Araç Vitesleri Hemen Arızalandı, Garanti Kapsamı İhlal Edildi

08.07.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Otoport şubesindeki Otosor’dan 900.000 TL bedelle bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra yalnızca 1–2 saat, yaklaşık 30 km kadar kullanabildim ve bu kısa süre sonunda aracın vitesleri tamamen iptal oldu, araç arıza verdi.

Satın alma sırasında bana 6 ay 5.000 km geçerli, “Özel Güvence Paketi” kapsamında bir güvence sunuldu. Buna rağmen yaşadığım arıza sonrası firmayla görüştüğümde yapılabilecek bir durum olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sıfır sayılabilecek kadar kısa bir kullanım süresinde bu şekilde ağır bir arıza yaşamam ve ardından “yapılacak bir şey yok” denilmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Aracı bu güvenceye güvenerek aldım ve arızanın, sunulan güvence kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Talebim, aracın tarafınızdan ücretsiz olarak onarılması ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir. Satış işlemi s082026000000002 numaralı belge ile yapılmıştır, istenmesi halinde tüm evrakları yetkililerle paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.