Otosor'dan Şanzıman Sorunu Nedeniyle 75.000 TL Tamir Masrafının İadesi Talebi

28 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki OtoSor aracılığıyla Fiat Egea marka bir araç satın aldım. Satın alma öncesinde, OtoSor’un yönlendirdiği ekspertiz firmasına aracı götürdüm ve tarafıma verilen ekspertiz raporunda araçta herhangi bir mekanik sorun olmadığı özellikle belirtilmişti. Bu rapora ve OtoSor’un yönlendirmesine güvenerek aracı satın alma işlemini tamamladım.

Aracı aldıktan sonra henüz bir ay bile dolmadan ve 1000 km dahi kullanmamışken, 1 Mart 2026 tarihinde araçta “Vitesi kontrol ettirin” uyarısı çıktı. Bunun üzerine aracı servise götürdüm ve yapılan detaylı inceleme sonucunda şanzıman kaynaklı ciddi bir arıza olduğu tespit edildi. Bu arıza kapsamında aracın kavrama ve volan parçaları değiştirildi ve 9 Mart 2026 tarihinde yapılan bu onarım için tarafımdan 75.000 TL tutarında tamir masrafı alındı.

Aracı satın almadan hemen önce, OtoSor’un yönlendirdiği ekspertizden “mekanik sorun yok” şeklinde rapor verilmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu denli yüksek maliyetli bir şanzıman arızasının ortaya çıkması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu durumda, ya ekspertiz yönlendirmesi ve süreci sağlıklı yönetilmemiştir ya da araca ilişkin mevcut riskler tarafıma açık ve şeffaf şekilde aktarılmamıştır.

OtoSor’dan, bu süreçte ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 75.000 TL’lik tamir bedelinin iadesini ve ayrıca bu tür bir arızanın, satın alma öncesi ekspertiz süreci de dikkate alınarak nasıl gerçekleştiğinin incelenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde sözleşme, fatura, ekspertiz raporu ve diğer tüm belgeleri firma talep ettiğinde sunabilirim.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin OtoSor tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma hem ücret iadesi hem de çözüm süreci konusunda açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
0532***********77abk197