Gizli Ağır Arızalı Opel Astra İçin Tam İade Ve Değişim Talebi

3 Nisan 2026 tarihinde OtoSor İstanbul Otoport Galeri, Turgut Özal Mah. 70. Sk. No:46 Esenyurt/İstanbul adresindeki bayiden 2017 model Opel Astra Sedan araç satın aldım. Aracı alırken ağır bakımlarının yapılmadığını, sadece ufak bakımlarının yapıldığını söylediler; ekspertiz raporunda ve bayide anlatılanlara güvenerek aracı 290 bin TL peşinat ve 480 bin TL senetle toplamda yüksek bir bedel ödeyerek aldım.

Aracın durumundan şüphelenmem üzerine 1 hafta sonra, 9 Nisan 2026 günü Opel’in yetkili servisine ağır bakım için götürdüm. Yetkili serviste yapılan incelemede eksantrik sisteminin bozuk olduğu, valflerin ve dişlilerin kırık olduğu, yağ basınç sensörlerinin arızalı olduğu tespit edildi ve tüm bu arızalar için yaklaşık 50 bin TL civarında bir tamirat ücreti çıkarıldı. Bu ciddi ve masraflı arızaların hiçbiri ne ekspertiz raporunda belirtildi ne de aracı aldığım OtoSor Esenyurt bayisi tarafından tarafıma söylendi. Yetkili servisten bu arızaları ve masrafı gösteren yazılı raporu aldım.

Sorunun çözümü için önce aracı aldığım Esenyurt bayisiyle görüştüm; bayi sorumluluğu ekspertize atarak benim ekspertizle görüşmemi söyledi. Ardından OtoSor merkezle görüştüğümde ise “merkez bayimizle halledin ya da iade yapalım” şeklinde bir geri dönüş aldım; ancak iade durumunda yüksek kesinti yapacaklarını belirttikleri için bunu kabul etmedim. Bu süreçte satıcı, bilse de bilmese de, bana ağır kusurlu, ayıplı bir araç satıldığı için ciddi şekilde mağdur oldum.

Ben, ağır arızaları daha araç alım aşamasında gizlenen ve ekspertizde de ortaya konulmayan bu aracın ya hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini ya da sorunsuz ve aynı segmentte başka bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin tespit ettiği yaklaşık 50 bin TL’lik tamir masrafının da tarafıma yansıtılmamasını, bu mağduriyetimin OtoSor tarafından acilen giderilmesini istiyorum.