Otorapor Koltuk Airbağı Kontrol Edilmedi Ve Zorunlu Nakit Ödeme İadesi Talebi

12.01.2026 tarihinde Otorapor Eyüpsultan Kemerburgaz şubesine 2021 model Clio 5, 34 etn 913 plakalı araç için airbagli full ekspertiz paketi aldım. Kuveyt Türk indirim kodum olmasına rağmen, %25 indirimli fiyatı karttan çekemeyeceklerini, sadece nakit ödeyebileceğimi söylediler ve toplam 9.750 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda kaldım.

Airbag kontrollerinde sadece direksiyon airbagine baktılar. Özellikle koltuk airbaglerini de kontrol etmelerini istediğimde, araçta koltuk airbagi olmadığını iddia edip bakmadılar. Koltukta “airbag” yazısını gösterdiğimde bile bunun bir anlamı olmadığını, koltukta airbag bulunmadığını söylediler. Oysa koltuk airbaginin fotoğrafını çektim ve gayet net şekilde mevcut.

Sürücü tarafı torpido hava yastığı için de detaylı bir inceleme yapmadan, sadece etiket gözükmüyor diye raporda “etiket görülemedi” yazarak geçiştirmişler. Raporu aktarırken de “airbaglerde sorun yok” diyerek yüzeysel bir şekilde bilgi verdiler. Sonradan raporu dikkatlice incelediğimde yalnızca direksiyon airbagine bakıldığını, torpido tarafının etiket bahane edilerek geçildiğini, koltuk airbaglerinin ise hiç kontrol edilmediğini gördüm.

Ben airbagler detaylı şekilde kontrol edilsin diye ekstra 1.500 TL veriyorum ama koltuk airbagine bakılmıyor, torpido tarafı da yüzeysel geçiliyorsa bu hizmetin karşılığını almamış oluyorum. Eğer aldığım aracın airbagleri patlak veya sorunlu çıksaydı bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti? Neyse ki sonrasında gerçekten işini düzgün yapan başka bir ekspertiz firması aracı tekrar kontrol etti de durumu netleştirebildim.

Bu yaşanan süreçten dolayı, özellikle tam yapılmayan airbag kontrolü ve zorunlu tutulan nakit ödeme nedeniyle ödediğim tutardan, özellikle airbag için alınan ek ücret başta olmak üzere farkın iadesini talep ediyorum. Ayrıca personellerinize, koltukta “airbag” yazıyorsa bunun gerçekten bir anlamı olduğunu ve kontrol edilmesi gerektiğini öğretmenizi, bu tür yüzeysel ve riskli uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.