to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Göztepe Şubesi Tam Ekspertiz Ücretine Direksiyon Sorununu Kabul Etmedi
27.08.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Göztepe Otorapor şubesinde, satın almayı düşündüğüm 2011 model Volkswagen Tiguan 1.4 tsı aracım için 11.000 TL ödeyerek full ekspertiz paketi yaptırdım. Özellikle direksiyonda bir problem olup olmadığını sormama rağmen, bana herhangi bir sıkıntı olmadığı net bir şekilde söylendi.
Aracı aldıktan sonra direksiyondan ses gelmeye başladığını fark ettim. Emin olmak için aracı sanayide kendi ustama götürdüm ve direksiyondan gelen sesin gerçekten bir problem olduğunu kendisi de teyit etti. Ardından başka bir ekspertize daha götürerek kontrol ettirdim, ikinci ekspertiz de aynı şekilde direksiyonla ilgili sorunu onayladı. Eski araç sahibine ulaşıp durumu sorduğumda, kendisi de aracı kullanırken aynı sesin geldiğini söyledi.
Tüm bu teyitlerden sonra Otorapor Göztepe şubesine ulaştım. Bana önce konuyu genel merkezle görüşeceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar arayıp iletişim kurduğumda ise direksiyonda sorun olmadığını, kontroller sırasında durumun normal olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler.
Yüksek bir ücret ödeyerek, özellikle sorduğum bir konuda net bilgi almak ve araçla ilgili riskleri öğrenmek için Otorapor’a güvendim, ancak direksiyondaki mevcut problem hem ustam hem farklı bir ekspertiz hem de eski sahibi tarafından teyit edilmesine rağmen Otorapor bu durumu kabul etmiyor. Mağduriyetimin giderilmesini, direksiyonla ilgili gözden kaçırdıkları arıza konusunda sorumluluk almalarını ve yaşadığım bu güven kaybının telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Selamlar Tolunay Bey, Firmamızdan 15 yaşında 2011 model ve 71.117 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Yapılan ekspertiz raporunda tüm noktalar tek tek kontrol edilmiştir ve tespit edilen onlarca problem işlem arıza kaydı ve masraflı bölgeler eksiksiz olarak ekspertiz raporunuzda mevcuttur. Araçta motor mekanik işlemler ve problemler sebebi ile alakalı gerekli uyarılarda mevcuttur. Firmamızın test yaptığı zaman dilimi ve kontrollerde direksiyon ile alakalı bir problem tespit edilmemiştir. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Motor Koruyucu Kapağı/Hava Filtre ve Boruları Plastik kapak ayağı kırık (Kırık) Motor Isı ve Ses İzolasyonu Kaput keçesi aşınma mevcut (Orta) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Sökme takma mevcut (Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli) Motor Yağ Seviyesi Bakım uyarısı yanıyor (Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur) Klima Kompresörü Genel Durumu Klima soğutmuyor gaz değişimi ve genel kontrol önerilir (Kötü) Motor Elektrik Tesisatı ve Kabloları Multimedya montajı mevcut (İşlemli Motor Piston Kompresör Testi Gerekli mi? Km ve yaş gereği kompresör testi yapılması önerilir (EVET) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Var mı? Motor mekanik sökme takma işlemler mevcut (Evet) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Araç alt kısmında yoğun Paslanmalar mevcut Motor Muhafaza Deforme-Hasarlı Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Tapa ve çevresi sızdırma mevcut (Yağ Kaçağı Mevcut,Tamir İşlemli) Ön Fren Balata ve Diskler Disklerde azalma çene mevcut (Orta) Sol Ön Salıncak Fişeği Yırtık (Deforme) Sağ Ön Salıncak Fişeği Yırtık (Deforme) Turbo Alt Kontrolü Hortumlarda terleme mevcut (Orta) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Travers burcu şanzıman alt kulak yırtık (Kötü) Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Deforme Arka Fren Balataları ve Diskler Balata azalmış disklerde pas mevcut (Kötü) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Lastiklerin Genel Durumu 2022 çatlaklar mevcut (Kötü) GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UPSol Arka Lastik Yılı Kötü Sol Arka Lastik Diş Derinliği Kötü Sağ Arka Lastik Yılı Kötü Sağ Arka Lastik Derinliği Kötü Jantlar ezik çizik (Deforme) Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP klima soğutmuyor Araç Kozmetiğinde Kullanıma Bağlı Deformasyon Mevcut mu? Leke Mevcut,Yıpranma Mevcut,Boya Soyulması Mevcut Sunroof Perdesi deforme yırtık mevcut (İyi)
