to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertizde Hata: Kaput Orijinal Değil
04.06.2026 tarihinde Antalya Serik Otorapor şubesinde BMW 2016 3.20i ed aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan kontrolde aracın komple orijinal olduğu, kaputunun boyasız olduğu ve sadece düzeltmeden sök-tak yapıldığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım.
Ancak 12.06.2026 tarihinde başka bir ekspertiz firmasına, Pilot Garage Oto Ekspertiz’e götürdüğümde, kaputun başka bir araçtan takılmış olduğu tespit edildi. Pilot Garage’taki usta, astar renklerinin uymadığını ve bu nedenle değişen parça olduğunu açıkça ifade etti.
Bunun üzerine Antalya Serik Otorapor’u aradım, beni Pilot Garage ekspertiz ustasıyla da görüştürdüler. Pilot Garage ustası durumu teknik olarak anlattığında, Antalya Serik Otorapor sorumlusu kendisi baktığında kaputun orijinal göründüğünü söylemekle yetindi ve bu çelişki giderilmedi.
Yanlış ve eksik ekspertiz nedeniyle araç alımında zarara uğradığımı düşünüyorum. Antalya Serik Otorapor’un, kaputun farklı bir araçtan takıldığının tespit edilmemesi sonucu oluşan maddi zararımı karşılamasını ve bu konuda sorumluluk alarak gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Ferdi Bey selamlar, Şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Şikayetiniz incelenecek ve araştırılarak en kısa süre içerisinde şikayetinizin çözümü adına tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. En kısa sürede müşteri memnuniyeti adına ve şikayetiniz ile ilgili 0850 ile başlayan numaramızdan aranacaksınız.
