to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanlış Tramer Kaydı Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Sultanbeyli’deki Otorapor bayisinde aracıma ekspertiz yaptırdım. Yapılan ekspertiz sırasında tarafıma araçta 3 kazadan oluşan toplam 0 TL Tramer kaydı olduğu, yani herhangi bir maddi hasar kaydı bulunmadığı söylendi.
Ancak bugün aracımı satmak için başka bir eksper firmasına götürdüğümde, araç üzerinde 35.000 TL tutarında Tramer hasar kaydı olduğu ortaya çıktı. İki ekspertiz arasındaki bu ciddi fark, Otorapor’dan aldığım hizmetin doğruluğunu ve güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.
Ekspertiz raporuna ve verilen sözlü bilgiye güvenerek hareket ettim, bugün ise aracımı satma sürecinde mağdur duruma düştüm. Bu nedenle Otorapor Sultanbeyli şubesinde ödediğim yaklaşık 7.500 TL ekspertiz ücretimin iadesini talep ediyorum.
Akın Bey selamlar, Şikayetinizin konusu maalesef firmamızın bir hatası değildir. Şikayetinizi SBM (Sigorta Bilgi Merkezi) 5664 Tramer sorgulama hatası olarak yapabilirsiniz. Ülkemizde tüm tramer 5664 sorgulamaları ve cevapları SBM tarafından paylaşılmaktadır. Sistemde rakamsız olarak görünen kazalar sigortalar arası davalar bittiğinde ağır hasar pert veya kazanın rakam tutarı olarak bazen 1-2 sene sonra bile SBM Sistemlerine yansımaktadır. Bu konuda ekspertiz hizmeti aldığınız Otorapor firmasının bir hatası kusuru kesinlikle yoktur. Bu sebeple şikayetinizi ekran görüntüsü ve sbm sorgu kayıtları ile hukuk birimimize maalesef aktarmak zorundayız. Firmamızın sorumluluğunda olmayan SBM tarafından paylaşılan bilgiler için markamızı karalayıcı şikayet yazmaktan savcılıktan en kısa sürede tarafınıza suç duyurusunda bulunulacaktır.
Merhabalar Sistemde hata yüzünden geç çıkıyor diye açıklama yaptınız teşekkür ediyorum öncelikle eksper firmalarınıza da bu şekil açıklama yapsalar ortada problem kalmayacak sizin resimlere bakarak veya böyle bir problemi anlayıp eksperi yapan kişilerin anlamaması bir tuhaf ve suç duyurusunda bulunacağız diyorsunuz ben yıllardır Oto Rapor la çalışıyorum araçlarımızı ekspere sokmamızın amacı bu zaten hakkımızı savunduğumuz sorduğumuz zamanda bu şekil cevap alıyoruz.
