to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Yanlış Bilgi Nedeniyle Araç Değer Kaybı Ve Mağduriyet
13.03.2024 tarihinde Otorapor Ordu bayisinde 2014 model Fiat Fiorino aracım için ekspertiz raporu alarak 2250 TL ödeme yaptım. Ancak 01.09.2025 tarihinde aracımı satışa çıkardığımda, alıcı aracı ustaya gösterdi ve ekspertiz raporunda “lokal boyalı” olarak belirtilen bir parçanın aslında değişen parça olduğu ortaya çıktı. Bu durum, Otorapor firmasının verdiği ekspertiz raporunun hatalı olduğunu ve bana yanlış bilgi verildiğini göstermektedir.
Öncelikle Otorapor Ordu bayisini arayarak durumu bildirdim, ancak bana dönüş yapılmadı. Sonrasında Otorapor müşteri şikayet hattını aradım. Yetkili olduğunu belirten bir kişi, ekspertiz raporlarında 1000 km ya da 1 yıl garanti olduğunu, bu sürenin geçtiğini, istersem yetkili servisten bilirkişi raporu alarak Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi. Ayrıca, yanlış ekspertiz raporu verilebileceğini de belirtti.
Ekspertiz raporunda yapılan bu ciddi hata nedeniyle mağdur oldum ve aracımın değer kaybına uğradım. Otorapor Ordu bayisinin ve genel merkezinin bu mağduriyetimi gidermesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. İlgili işlemle alakalı iş emri numaram: ORD1527724.
Selamlar Ömer Bey, Öncelikle ekspertiz hizmeti almış olduğunuz aracın ekspertiz tarihi üzerinden 1.5 yıldan fazla bir süre geçmesi sebebi ile bu konunu bilirkişilerce araştırılıp incelenmesi gerekmektedir. Karbon testi gibi testlerle bu parçanın değişim tarihi boya tarihleri netleştirilmelidir. Eğer aracı 1 yıldan az bir süre kullanmış olsaydınız sigorta üzerinden size yardımcı olunacaktı fakat günümüzde araç sahiplerinin haberi bile olmadan çok fazla olaylar yaşanmaktadır bu sebeple bilirkişi incelemesini bekleyeceğiz ve sizden haber bekliyor olacağız.
Bilirkişi incelemesi için en yakın şubenize yönlendirin baksınlar siz kendinize basit olan yolu yuvarlak cevap vermeyi seçiyorsunuz bu konu ile ilgili ben aranmadım
Bana vermiş olduğunuz cevap ile ilgili aracım tek kişi yani benim haricimde kimse kullanmaktadır siz bayinizin hatasını bu sekide kapatamazsınız
