to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Hatalı Tespitler Ve Güven Sarsıcı Düzenlemeler Yaşadım
Otorapor ekspertiz firmasından 30 Haziran 2025 tarihinde almış olduğumuz hizmetten genel anlamda hiç memnun kalmadık.
Rapor ilk çıktığında sağ ön çamurluk “lokal boyalı” olarak belirtilmişti. Ancak aracı detaylıca inceleyip tekrar görüşme sağladıktan sonra rapor yeniden düzenlenerek bu kısım “tam boyalı” olarak değiştirildi. Tabii bir de sağ ön çamurlukta kaplama var olarak rapor düzenlenmişti ama tekrar bunu gösterdiğimizde bunun da bir hata olduğu kabul edilerek tekrar raporda düzenleme sağlandı. Bu durum, ilk rapordaki tespitlerin ne kadar yüzeysel yapıldığını ve güvenilirlikten uzak olduğunu gösteriyor. Bu tür hatalı bilgilendirmeler hem alıcı olarak beni mağdur etti hem de araca olan güvenimi sarstı.
Ekspertiz sonrası süreçte detaylı bir açıklama ya da gerekçe de sunulmadı. Raporun yeniden düzenlenmesi gerektiğini biz belirtmeden fark edilmemesi ise profesyonellikten uzak bir yaklaşım. Bu kadar önemli bir hizmette, doğruluğun ve dikkatli incelemenin ön planda olması gerekirken, yüzeysel ve hatalı tespitlerle karşılaştık.
Alıcı taraf olarak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aracın durumu konusunda yanlış yönlendirmelere maruz kaldım. Bu nedenle ekspertiz firmasından aldığım hizmetten memnun kalmadığımı ve bu tarz eksikliklerin diğer müşterilerin de mağduriyetine yol açabileceğini belirtmek istiyorum.
Selamlar Selman Bey, Ekspertiz hizmeti almış olduğunuz araç ekspertiz raporlarında hata kusur veya eksiklik yoktur. Karalamak kağıdı örneği aşağıda mevcuttur. Şikayetinizi ekran görüntüsü ve ekspertiz raporu ile birlikte hukuk birimimize aktarıyoruz.
Öncelikle belirtmek isterim ki şikayetimde herhangi bir iftira ya da yanlış beyan söz konusu değildir. Yaşadığım deneyimi ve raporlardaki süreçte karşılaştığım çelişkileri açık ve dürüst şekilde aktardım. Şikayet metninde de özellikle ilk düzenlenen rapordaki hatalı bilgilendirmeler ve sonrasında yapılan düzeltmelerin müşteri güvenini nasıl etkilediğini ifade ettim. Tarafınızdan yüklenen karalama kağıdı ile benim elimde bulunan belgeler birebir aynıdır. Ancak benim şikayetimde belirttiğim konu, ilk raporda sağ ön çamurluk için belirtilen “lokal boya” ifadesinin daha sonra yapılan kontrollerle “tam boya” ya çevrilmesi, ve kaplama tespiti konusundaki çelişkili ifadelerin sonradan düzeltilmesidir. Bu durum, ilk yapılan kontrolün yüzeysel olduğunu göstermektedir. Bunların belgeleri ve tarihli raporları elimde mevcuttur. Tarafınızca yapılan “iftira içerikli beyan” suçlamasını ise haksız, gerçek dışı ve tehdit içerikli buluyorum. Bu tür ciddi iddiaların müşteri şikayetini bastırmak amacıyla yapılması son derece rahatsız edici ve hukuken de uygun değildir. Bu nedenle gerekirse ben de hukuki haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Amacım, yaşadığım mağduriyeti ifade etmek ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi adına dikkat çekmektir.
