Otorapor Ekspertiz Hatası Nedeniyle Araç Değer Kaybı Ve Tazminat Talebi

Merve · 2026-04-08T16:40:07+03:00

04.10.2025 tarihinde 67 aed 296 plakalı, şasi numarası NMTBA3BE60R109574 olan Toyota Corolla Dream X-Pack aracımızı satın almadan önce Zonguldak Ereğli Oto Rapor şubesinde ekspertiz yaptırılmış ve araç tarafımıza “hatasız” olarak bildirilmiştir. Bu rapora güvenilerek araç satın alınmıştır. 08.04.2026 tarihinde aracın satış sürecinde Osmaniye’de yapılan ikinci ekspertiz incelemesinde; aracın arka tampondan darbe aldığı, darbenin arka panel (stepne havuzu) bölgesine kadar ilerlediği ve gözle dahi fark edilebilecek düzeyde içe doğru eğim bulunduğu açıkça tespit edilmiştir. Bu nitelikte bir hasarın tespit edilmemiş olması, sunulan ekspertiz hizmetinin bizim açımızdan açıkça ayıplı ve kusurlu olduğunu göstermektedir. Bu durum nedeniyle Tekirdağ’dan gelen alıcı işlemden vazgeçmiş, yol, konaklama ve ekspertiz dahil olmak üzere yaklaşık 15.000 TL tutarındaki masraflar tarafımızdan karşılanmıştır. Ayrıca aracımız “hatasız” niteliğini kaybetmiş ve piyasa değerinde ciddi bir düşüş meydana gelmiştir. Hatasız piyasa değeri yaklaşık 1.800.000 TL olan araçta oluşan değer kaybı yaklaşık 130.000 – 150.000 TL seviyesindedir. Ek olarak yaşanan mağduriyet, zaman kaybı ve psikolojik yıpranma nedeniyle manevi zararımız da bulunmaktadır. Bu kapsamda toplam zararımız yaklaşık 170.000 – 180.000 TL olup, bu zararın firma tarafından karşılanmasını talep ediyoruz. Tarafımıza makul süre içerisinde yazılı dönüş yapılarak, hem süreçle ilgili açıklama yapılmasını hem de mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

Merve

NOT:En kapsamlı ekspere soktum

Otorapor

Selamlar Merve Hanım, Şikayetinize konu olan araç ekspertizi üzerinden süre geçmesi sebebi ile şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Araç ile ilgili araştırmalar ve incelemeler yapılara aracın tekrar kontrolü yapılması için sizinle iletişime geçilecektir.

Merve

Tarafıma iletilen “sizinle iletişime geçilecektir” mesajına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmemiş; aksine yapılan görüşmelerde tarafıma yönelik üslup ve yaklaşım kabul edilemez bir seviyede olmuştur. Tarafımdan talep edilen bedelin iadesi ve uğramış olduğum zararın giderilmesi hususunda gerekli adımlar atılmadığı gibi, süreç içerisinde tarafıma yapılan açıklamalar da güven zedeleyici niteliktedir. Konu tarafımdan ilgili resmi mercilere intikal ettirilmiş olup, hukuki süreç başlatılmıştır. Tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla, doğan maddi ve manevi zararlarımın tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum. Bu aşamadan sonra tarafımla kurulacak iletişimlerin yalnızca yazılı ve resmi yollarla yapılmasını, aksi yöndeki girişimlerin dikkate alınmayacağını bildiririm. Bilginize.