Otorapor Batarya Sağlığı Testi Verilmediği İçin 10.800 TL Ücret İadesi Talebi

Rcp · 2026-03-04T18:46:41+03:00

27 Şubat 2026 tarihinde elektrikli aracım Torres evx için Erzincan Oto Rapor Ekspertiz firmasına gittim. Kendileriyle airbag kontrolü, kaporta, elektrik aksamı ve en önemlisi batarya sağlığı testi dahil olacak şekilde bir ekspertiz için anlaştık. Tüm bu hizmetler için bize indirim yaptıklarını, paketin içinde hepsinin olduğunu söyleyerek 10.800 TL ücret talep ettiler; biz de tüm bu hizmetlerin verileceğine inanarak kabul ettik. Araç üzerinde testler yapıldı ve işlem sonunda bana sadece kaporta ve airbag ile ilgili raporlar teslim edildi. Batarya sağlığı ile ilgili herhangi bir bölüm ya da ölçüm sonucu olmadığını, dönüş yolunda raporu detaylı incelediğimde fark ettim. Bu durumda, aslında batarya sağlığı hizmeti vermediklerini, yalnızca sözlü olarak bu hizmeti varmış gibi anlattıklarını ve bu şekilde bizden ücret aldıklarını anlamış oldum. Durumu fark eder etmez ekspertizi yapan Ö*** isimli personeli telefonla aradım. Kendisine raporda batarya sağlığına dair hiçbir veri olmadığını söyledim; o da bana batarya ile ilgili raporu PDF olarak göndereceğini belirtti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne PDF ne de ek bir rapor gönderildi, bu süreçte ayrıca bilgilendirme de yapılmadı. Elektrikli araç batarya sağlığı testi hizmeti verdiklerini söyleyerek bizi bu hizmet de paketin içindeymiş gibi yönlendirmelerine rağmen, gerçekte böyle bir rapor sunmamaları nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle, ya batarya sağlığı testi için alınan ücretin iadesini ya da gerçekten batarya sağlığını ölçen, detaylı ve şeffaf bir raporun tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın, müşterileri bu şekilde yanıltıcı bilgiyle kandırmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Otorapor

Selamlar Recep Bey, Firmamızdan aldığınız ekspertiz raporunda seçmiş olduğunuz paket Kaporta-Boya Ekspertizi + Airbag Hava Yastığı Kontrolleri ekspertizidir. Yani ücretini ödemiş olduğunuz ve hizmetinin karşılığını aldığınız paket bedeli 10.800 TL.dir Burada herhangi bir yanlışlık veya hata yoktur. Yani ücretini ödeyip hizmetini aldığınız ekspertizin ücretini geri istemeniz maalesef yasal değildir. Bu sebeple şikayetinizi hukuk birimimize aktarmak zorundayız. Savcılıktan tarafınıza ücretini ödeyip hizmetini aldığınız ekspertiz hizmeti hakkında yalan beyan ve iftira içerikli şikayet oluşturmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır.

Rcp

Bende yasal haklarını kullanacağım firmanızdaki kamera kayıtları ve yanımızda ki araç satışını yapan kişiler olaya şahitler. Sizin kendi sitenizde de elektrikli araçlar için batarya sağlığı testi yapıldığına dair bilgiler var. Ve sizin Erzincan şubenizde de bu broşürlerde mevcut. Firma görevlisi bu testi yaptığını yüzde 98.5 gibi yüksek bir oran olduğunu bununda normal olduğunu bizzat beyan etti bizi inandırdı. Ama raporlarda öyle bir test olmadığını sonradan fark ettik ve şahıs bize PDF atacağını söyledi telefonda 1 hafta geçti ve hep oyaladı isim var Atacan diye atmadı şimdi de inkar ediliyor. Sizin gibi kurumdal bir firmanın çalıştığı kişilerin böyle yaniltigi bilgiler vermesi sizin kurumsal kimliğinize zarar. Biz batarya testi yapılmasını ve raporunun sunulmasını istiyoruz. Erzincan Firmanızla görüşüldüğünde batarya testi yapıldığını beyan ettiği için zaten seçimi bu firmadan yana kullandık. Elektrikli araç olmasa biz başka yerde de Exper yapardık. Eksperi sizin firmada yaptırma sebebimiz tamamen batarya sağlığı testinin yapıldığını söylemesi üzerine oldu. Sizin gibi kurumsal bir firma da bu tür insanları yanıltan yalan bilgiler veren birimlerinizin olması kurumsal kimliğinize zarar vermektedir. Bizim derdimiz yapılan experde yanlış bilgiler verip insanları yanıltmaları ve yanıltıcı bilgiler noktasında gerekli şikayetlerde bulunulacak yasal haklarımızı kullanacağımızı bilmenizi isterim.

Rcp

Batarya sağlığı testi vaat edildi fakat rapor ve PDF gönderilmedi, firma sadece kaporta ve airbag hizmeti sağladığını belirtiyor. Bu durumdan dolayı çok kötü bir deneyim yaşadım ve suç duyurusu tehdidiyle karşılaştım.