to read complaints and reviews, or file yours. 
Otoplus isimli bir firmadan 22 Ocak 2024 tarihinde 2017 model Opel Corsa marka bir otomobil satın aldım. Aracın bir yıl boyunca garanti kapsamında olduğu tarafıma ifade edildi. Ancak 17 Şubat 2024 tarihinde, yani satın alınan tarihten bir ay bile geçmeden, aracın motor arıza ikaz lambası yandı. Otoplus'un 08509559090 numaralı telefonunu arayarak yaşadığım durumu anlattım. Müşteri temsilcisi beni Ankara/Etlik'te hizmet veren Bosch Oto Servisi'ne yönlendirdi. Servis, 19 Şubat tarihine randevu verdi. Arıza tespiti yapıldıktan sonra aracımı alıp Otoplus ile irtibata geçeceklerini söylediler. Ardından Otoplus müşteri hizmetleri tarafından aracımın katalitik konvertör arızası olduğu, bu arızanın motorla bir ilgisi olmadığı ve tamir işleminin garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Halbuki katalitik konvertör, motor bölümünde bulunan ve egzozdan çıkan zararlı gazların atmosfere daha az yayılmasını sağlayan bir parçadır. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, sadece beni anladığını ve yapabilecek bir şeyi olmadığını söyledi. Görüşmeyi sonlandırdıktan sonra, 21 Şubat 2024 tarihinde Otoplus tarafından tekrar arandım ve aracımdaki sorunun iyi niyet çerçevesinde giderileceği söylendi. Beni 22 Şubat 2024 tarihinde tekrar aynı servise yönlendirdiler. Aracımı servise bıraktıktan 6 saat sonra Otoplus'tan aranarak arızanın garanti kapsamında olmadığı tekrar söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine yaşadığım mağduriyeti dile getirdim. Değerli okuyucular, Otoplus'tan yaptığım bu alışverişten ve sonrasındaki garanti hizmetlerinden faydalanamadığım için pişmanım. Aracımı yetkili bir serviste kendi imkanlarımla tamir ettirecek ve bu işlemi faturalandıracağım. Ardından, bu parçanın motorla doğrudan ilgili olduğuna dair yetkili servis belgeli ustalardan bir yazı alıp, ikametime en yakın Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Mahkeme kararını da yine bu platformdan duyuracağım. Otoplus'tan yaptığım alışverişten ve sonrasındaki garanti uygulamalarından ötürü pişmanlık duyuyorum. Siz değerli okuyucularımdan da, bu firmadan alışveriş yaparken yaşadıklarımı göz önünde bulundurmanızı saygıyla rica ediyorum.
Otoplus İzmir'den bir adet 2018 model dizel Honda Civic araç satın aldım. Araçta 11.600 TL hasar kaydı olduğunu öğrendim ve bunun sebebini sorduğumda, ön tamponun boyalı olduğunu ve bir ön farın değiştiğini söylediler. Oto Plus'a güvenerek aracı satın aldım ve ekspertiz yaptırmadım. Araç şu an 1,5 a...
Otoplus firmasının Vega AVM şubesinden 16.04.2024 tarihinde satın aldığım 2018 model Renault Symbol marka aracımda henüz yarım saatlik yolculuk sonrasında orta konsoldaki teyp ekranının görünemeyecek kadar karardığını fark ettim. İvedilikle satıcıya ulaştım ve kendisinin ilettiği 0850 681 50 50 numa...
Otoplus Letgo'dan 1 yıl garantili Ford Focus 1.0 Ecoboost motor araç aldım. İlk 6 ayda yolda bıraktı, 24.02.2023'te aldığım aracı 4.03.2023 tarihi itibariyle motor arıza ışığı yanması sebebiyle 6 kez Otoplus anlaşmalı Bosch Car Servise götürdüm. Ancak arıza tespit edemediler ki turbo kilitlendi ve b...
Otoplus'tan yaklaşık 5-6 ay önce araba aldım. Dün gittiğim bir yerde araba çalıştı fakat ileri geri yapmama rağmen araba hareket etmedi. Aldığım yer ile irtibata geçtim. Otoplus bu konu hakkında ilgileneceklerini söyledi ve sonrasında 1 saat bekletip çekici gönderemediklerini ve garanti kapsamı dışı...
Otoplus Ankara'dan 22/04/2024 tarihinde 2017 model, 1.6 TDI, 66.000 km'de manuel bir Tiguan aldım. Aracı işlemler çok uzadığı için alelacele, son dakikada kontrol etmeden teslim ettiler. Araç ile yola çıkınca motor arıza lambası yandı. Bunun üzerine aracı satın aldığımız yetkili müdür Y***** Y*****'...
Yorumlar