Aldığım Aracın Sürekli Arızalanması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

29.07.2024 tarihinde Optimum Otoplus'tan 2017 model 124.000 km'de Ford Focus aldım.

Aracın mekanik ve elektronik garantili olduğu, bakımlarının yapıldığı tarafıma iletilmişti. Ayrıca aracın detaylı ekspertizinin yapıldığı, ekspertiz raporu dışında araçta bir şey olmadığı tarafıma iletilmiştir.

Aracı teslim alma aşamasında, teslim eden kişiye aracın titreşimli çalıştığını beyan etmiştim ve Ford dizel araçlarda bunun olabileceği bilgisi tarafıma verilmişti. Sonrasında araçtan farklı sesler gelmeye başlamasıyla servis ve usta serüveni başlamış oldu. 124.000 km'de satın aldığım araçta ortaya çıkanlar:
- Triger değişmemiş (ağır bakım parçası)
- Volan arızalı (titreşim ve silkeleme yapıyor)
- Enjektör (hareket halindeyken şırıltı sesi, fazla yakıt tüketimi)
- Start-stop (aracı aldığım günden beri çalışmıyor)
- Yağmur sensörü (aracı aldığım günden beri çalışmıyor, ön cam orijinal, akü durumu iyi)

Konu ile alakalı 2 haftalık müşteri hizmetleri görüşmesinden sonra aracımı kontrol etmek için çağrıldım ve depoda su olduğu, vibrasyon sorununun olmadığı, enjektörden ses geldiği ve hatalı yakıttan kaynaklı olduğu söylenerek depoyu söküp temizletmem istendi. Aracımı tekrar Ford Gürbaşlar'a götürdüğümde araçta farklı sorunların olduğu ve söylenenin aksine depoda su olmadığı bilgisini aldım. Sonra Letgo Otoplus aracımı Bosch Car servisine yönlendirdi. Orada yapılan kontrollerin ve arızalı parçaların (görselde) Letgo Bosch Car servisin yapılmalı dediği parçaların garanti kapsamı dışında olduğunu ve kilometre/yıla endeksli yıprandığını belirtiyor. (124.000 km aldım, 131.000'de 4 ay oldu)