Otoparcasan.com Kayıp Kargo Ve Yetersiz Müşteri Desteği

6 Haziran tarihinde Otoparcasan.com üzerinden motor kartel koruması siparişi verdim. Sipariş numaram 69476 ve ürün için 697 TL ödeme yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen kargo hala elime ulaşmadı.

Firma benimle farklı bir kargo takip numarası paylaşarak ürünün bugün teslim edileceğini söylüyor ancak takip numarasını girdiğimde kargonun kayıp olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve tatmin edici bir bilgi alamadım, kargonun nerede olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair açık bir açıklama yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de kargo kayıp gözükmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünümün bulunarak hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.