Otomol Sıfır Kilometrede Motor Arızası Ve Uzun Parça Bekleme Süresi!

08.12.2025 tarihinde Çayyolu Otomol Nissan bayisinden sıfır kilometre Nissan Qashqai 1.3 DIG-T Design Pack araç satın aldık. Araç daha ikinci gününde, 439. Kilometredeyken motor arızası, güç azalması ve servis zamanı uyarısı vererek tamamen hareketsiz kaldı.

Firma ile hemen iletişime geçtik ve araç çekici ile Otomol servisine gönderildi. Serviste, araçta gaz Kelebek kutusu arızası olduğu, ellerinde yedek parça bulunmadığı ve parçanın yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Olayın üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi ve aracımız tarafımıza teslim edilmedi. Bu süreçte bize ikame araç verildi ancak sıfır kilometre alınan bir aracın daha ilk günlerde bu şekilde arıza yapması ve bu kadar uzun süre parça beklenmesi bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Daha önce birçok kez sıfır araç aldık, fakat ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Sosyal çevremizde bile bu durum alay konusu haline geldi. Sıfır kilometre bir araçta böyle bir arıza yaşanmasını ve çözüme bu kadar yavaş yaklaşılmasını kesinlikle kabul edemiyoruz. Ayrıca Çayyolu Otomol’da görüştüğümüz müşteri temsilcisine yaşadığımız mağduriyeti anlattığımızda, üslupsuz bir şekilde “yargı yoluna başvurabilirsiniz” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap almış olmamız da süreci bizim açımızdan daha da olumsuz hale getirmiştir.

Plakası 37 *** 440 olan aracımızla ilgili yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, aracımızın bir an önce tamir edilerek tarafımıza teslim edilmesini ve yaşanan arıza ile uzun bekleme süresinin telafisi olarak sonraki dönemler için ücretsiz servis bakımı sağlanmasını talep ediyorum.