Otomehmetyedekparca.com Hasarlı Ürün ve Kaba Üslup

30 Aralık’ta otomehmet Yedek Parça Ltd. Şti.’nin kendi internet sitesi üzerinden ön tampon, sağ marşpiyel ve iki adet çamurluk sinyali siparişi verdim. 3 Ocak’ta Erzurum’daki adresime teslim edilen kargoyu açtığımda, siparişimde yer alan sinyallerin pakette olmadığını, sağ marşpiyelin ise tamponun içine sıkıştırılarak koyulduğu için iki büklüm ve hasarlı halde gönderildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Bana, küçük bir parça bantla sinyalleri tampona bantladıklarını gösteren kısa bir video gönderip bununla kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar ve sorumluluk kabul etmeyeceklerini kaba bir üslupla belirttiler. Hasarlı gelen marspiyeli iade etmek istediğimi söylediğimde ise kargo ücretine karışmayacaklarını, ücreti benim ödemem gerektiğini ilettiler. Eksik gönderilen sinyallerin ücret iadesi de hâlâ yapılmadı.

Tüm bunları iletip müşteri memnuniyetine hiç yakışmayan bu yaklaşımı eleştirdiğimde ise karşı taraftan “bence sen internet alışverişi yapma” şeklinde son derece saygısız bir ifade duydum. Uygunsuz paketleme, eksik ürün gönderimi, hasarlı ürün ve kaba üslup nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Eksik gönderilen çamurluk sinyallerinin bedelinin derhal iade edilmesini ve süreç boyunca sergilenen üslup ve hatalı gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.