Ford Tourneo Courier Enjektör Sorunu Ve Parça Gecikmesi Nedeniyle İkame Araç Verilmemesi

2024 model Ford Tourneo Courier 1.0 Ecoboost Deluxe aracım yaklaşık 40.000 km civarındayken tekleme, gaz yememe ve stop edip çalışmama sorunları yaşamaya başladı. Bunun üzerine 11 Ağustos’ta aracımı Sivas Ford Otokurt yetkili servisine götürdüm, periyodik bakımları yapıldı ve ücreti alındı. Yapılan kontrollerde enjektörlerde problem olduğu, değişmesi gerektiği ancak ellerinde parça olmadığı ve sırada bekleyen başka araçların bulunduğu bilgisi verildi.

Yetkili servis, enjektör parçalarının 20’sinde geleceğini söyledi ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç boyunca hep ben aramak zorunda kaldım. 25’inde aradığımda parçanın hâlâ gelmediğini öğrendim, bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde parçanın gelmediği ifade edildi. Bu süre içinde bana herhangi bir ikame araç da verilmedi, ikame araçlarının olmadığı söylendi ve yaklaşık iki aydır aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Bu süreçle ilgili Ford müşteri hizmetleriyle de ayrıca görüştüm.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, enjektör arızasının gerekli parçaların temin edilerek ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, araçsız kaldığım süre boyunca ikame araç tahsis edilmesini ve uğradığım iş ve zaman kaybıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.