Enjektör Arızası Nedeniyle İki Aylık Araçsızlık Ve İkame Araç Talebi

2024 model Ford Tourneo Courier 1.0 Ecoboost Deluxe aracım 40.000 km civarındayken tekleme, gaz yememe ve stop edip çalışmama sorunları yaşamaya başladı. Bunun üzerine 11 Ağustos’ta aracımı Sivas Ford Otokurt yetkili servisine götürdüm, periyodik bakımları yapıldı ve ücreti alındı. Yapılan kontrolde enjektörlerde problem olduğu, değişmesi gerektiği ancak ellerinde parça olmadığı ve sırada bekleyen başka araçların bulunduğu söylendi.

Servis, parçanın 20’sinde geleceğini belirtti ancak bu tarihten sonra hiçbir şekilde tarafıma bir dönüş yapılmadı. Süreç boyunca hep ben aradım. 25’inde aradığımda parçanın hâlâ gelmediği söylendi, bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde parçanın gelmediği ifade edildi. Bu süreçte bana herhangi bir ikame araç verilmedi, ikame araçlarının da olmadığı söylendi ve yaklaşık 2 aydır aracı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, enjektör arızasının parça temini sağlanarak ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, araçsız kaldığım bu süre boyunca ikame araç tahsis edilmesini ve uğradığım iş ve zaman kaybıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.