to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bayraklı Otokoç'tan Satın Alınan Fiat Fiorino'nun Gizli Ayıpları Ve Çözüm Talebi
6 Nisan 2026 tarihinde İzmir Bayraklı Otokoç 2. El şubesinden 2021 model Fiat Fiorino aracı 575.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında aracı deneme sürüşüne çıkarmama izin verilmedi ve aracın tüm kontrollerinin firma tarafından yapıldığı, herhangi bir sorun olmadığı tarafıma sözlü olarak iletildi.
Aracı teslim aldıktan sonra bakıma götürdüğümde, sinyal kolunun düzgün çalışmadığını ve termostat kısmından ciddi derecede su kaçağı olduğunu öğrendim. Yani araç, tarafıma bu ayıplar gizlenmiş bir şekilde satılmış oldu.
Durumu önce aracı aldığım İzmir Bayraklı Otokoç 2. El şubesine ilettim, “bakalım, size dönüş sağlayacağız” denildi ancak sonrasında dönüşleri olumsuz oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Otokoç müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, yine satın aldığım şubeden bana geri dönüş yapılarak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Tarafıma ayıplı olarak satılan aracın, özellikle sinyal kolu ve termostat bölgesindeki su kaçağı başta olmak üzere mevcut arızalarının, hiçbir ücret talep edilmeksizin firma tarafından giderilmesini ve aracın satılırken vaat edildiği gibi sorunsuz, güvenli ve bakımlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sabahattin E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1353330-H2Z2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Araç satın alımından sonra sinyal kolu ve termostat bölgesinde su kaçağı gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı, şikayetime hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu sorunların giderilmesi için hiçbir adım atılmadı.
