to read complaints and reviews, or file yours.Vites Şikayeti Sonrası Motor Hasarı Ve Değer Kaybı İçin Servis Sorumluluğu
2016 model Ford Focus aracımı 21.04.2026 tarihinde Konya Otokoç servisine vites geçişlerindeki vuruntu sesinden dolayı götürdüm. Aracımı bu şikayetle servise teslim etmeme rağmen, bana arızayı çözeceklerini söyleyip güven vererek aracı serviste bıraktırdılar.
Daha sonra aracımın motora yatak sardırdığını öğrendim. Aracımı sorunsuz teslim ettiğim bir yetkili servisten, hem motoru bozulmuş hem değeri düşmüş hem de üzerine vites vuruntusu yapıldı diye araç bana teslim edilecekken, aracımın arızasının giderilmemiş olduğunu öğrenmem tamamıyla benim için şok edici oldu. Bu süreçte benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem araçta ciddi bir motor hasarı oluştu hem de piyasa değeri düştü.
Tüm bunlara rağmen benden motor yapım bedelinin yarısını talep ettiler. Araç hâlâ serviste yapılmayı bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte aracımın motor hasarının ve değer kaybının, tarafıma herhangi bir malı yük çıkarılmadan, tamamen servis sorumluluğunda giderilmesini ve aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ahmet, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1784896-L4N3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
