to read complaints and reviews, or file yours.Araç Satışında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle MTV Cezasıyla Karşılaştım
Ağustos ayında Otokoç Ümitköy Ankara şubesinden Ford Puma model bir araç aldım. Takasla araç alımı yaptım ve takasa vereceğim aracın MTV’si, cezası, borcu gibi tüm detaylar titizlikle sorgulandı. Ancak, bana satılan aracın MTV’sinin bana ait olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. MTV cezası tarafıma yansıtıldığında şubeyle görüştüm, ancak bana sadece “Sözleşmede yazıyordu, okusaydınız” şeklinde bir yanıt verdiler. Sözleşme ise aracı teslim alırken, aceleyle ve ayaküstü imzalatıldı.
Müşteri olarak, yapılan işlemlerle ilgili sözlü ve açık bilgilendirme beklerken, yaşanan bu durumdan dolayı mağdur oldum. MTV cezasının tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, MTV cezasının Otokoç tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Kamuoyunu da bilgilendirmek isterim ki, bu tür işlemlerde müşterilere net bilgi verilmeden, sadece sözleşmeye dayanılarak sorumluluk yüklenmesi doğru değildir.
Sayın ŞENER E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1044699-S7K4 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
