Araç Kiralama Sürecinde Yaşadığım Güvensizlik Ve Para İadesi Sorunu

Araba kiralamak için karşıma bir site çıktı. https://enucuzkiralama.com/?gad_source=1&gad_campaignid=22869584851&gbraid=0AAAABA3zhgYNzGrOTVMH5trlteo-boT8q WhatsApp iletişim hatlarına yazdığımda Otokoç-Avis'in bir şubeleri olduklarını söylediler. 2023 model Clio marka bir araç için anlaşma sağladık. Arabanın günlük ücretinin 1500 TL olduğunu, 5 bin TL depozito alacaklarını, HGS ve otoyol kullanımlarının depozito ücretinden düşüleceğini, kalanının bana iade edileceğini söylediler. İlk defa araç kiralayacağım için bunda bir sorun görmeyerek sözleşmeyi e-imza ile imzalayıp ücreti gönderdim. Gönderdikleri sözleşmede poliçe ücretinin 50.000 TL olduğu ve kullanılmayacak miktarın hesabıma geri yatırılacağı gibi ifadeler yer alıyordu. Bunun kaza durumu ile ilgili olacağını düşündüm. Konuştuğum hanımefendi, poliçe biriminin beni arayacağını söyledi. Arayan beyefendi, "50.000 TL gönderiyorsunuz, 240 TL'sini çekip kalan miktarı size geri yolluyoruz" dedi. Bu noktada bir sorun olduğunu fark edip iptal etmek istediğimi belirttim. Karşı tarafın ses tonu değişti ve tazminat davası gibi konulardan bahsetmeye başladı. Almadığım hizmet ve ödediğim para ile tazminat ödeyecekmişim. Yolladığım parayı geri alabilmek gibi bir beklentim yok fakat site ve numarayı herkesin görmesini, benim gibi bu hataya düşmemesini istiyorum. Otokoç markasının hukuk biriminin bu tarz sitelere karşı bir önlem almasını talep ediyorum.
Sayın HANDE E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-951996-D3D6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.













