Garanti Kapsamındaki Scooter’da Motor Hatası Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Onvo markasına ait Onvo 13X Plus Scooter’ı Şubat ayının sonunda internet üzerinden Otokas satıcı mağazasından satın aldım. Ürün henüz 3. Ayında iken ekranda “motor hatası” uyarısı vermeye başladı ve bu sorun yaklaşık 1–1,5 aydır devam ediyor.

Cihazı garanti kapsamında olduğu için teknik servise götürdüm ancak arızanın giderilmesi için benden ücret talep edileceği söylendi. Ürün garanti dahilinde olmasına rağmen bu arızanın ücretli işlem kapsamına alınmasını kabul etmediğim için herhangi bir işlem yapılmasını onaylamadım.

Ürünü kısa süre önce almış olmama ve kullanım süresinin çok az olmasına rağmen motor hatası vermesinden, ayrıca garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edilmesinden dolayı mağdur oldum. Scooter’ın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarımını, mümkün değilse ürün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.