Otokas Elektrikli Scooter Arızası Ve Servis Sorunlarıyla Mağduriyet

Onvo Ov-013 X-Plus 2000W Elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü Trendyol üzerinden aldım. Henüz 15-20 gün kullanmadan ikinci motora geçişte arıza oluştu. Trendyol oyalıyor, firma ise Ankara Maltepe servisimizle iletişime geçin diyor. Biz Kocaeli Karamürsel'deyiz. İade kabul edilmiyor. Kutusu olmadan iade imkansızmış. Kutu ise neredeyse buzdolabı kutusu gibi, oldukça büyük. O kutuyu nerede saklayabiliriz? 35.000 liralık Scooter şu an kullanılamaz durumda. İzmit'teki yetkili servise götürdük, hasar almış diyerek işlem yapmadılar. Almadığını biliyorum ama yine de sordum, ne hasarı almış? Kablo kopmuş diyorlar. Kablo koptuğu için motorun tamamen değişmesi gerektiğini söylüyorlar ve 8.000 TL ücret talep ediyorlar. Sadece bir kablo koptu diye motoru değiştirmek istiyorlar. Hem Trendyol, hem satıcı Otokas firması hem de yetkili servis olduğunu iddia eden kişilerden şikayetçiyim. Firma artık cevap da vermiyor. Şimdi görsel de ekleyeceğim; hangi kablo için motorun değişmesi gerektiğini herkes görebilir. Bir mağduriyet yaşıyorum. Eğer sorunum bugün çözülmezse yarın yasal yollara başvuracağım. Benim için tek çözüm ürün değişimi.