Garanti Kapsamındaki Akü Arızası İçin Bayiden Cevap Bekleniyor

25 Mart 2025 tarihinde Kayseri Metinler Otokar bayisinden Otokar Atlas 3D 15 model bir kamyon satın aldım. 28.12.2025 tarihinde aracın akülerinden biri arıza verdi ve bu parçanın garanti kapsamında olması gerektiğini düşünerek kontrol ettirdim. Yapılan incelemede araca 2023 model akü takıldığının tespit edildiği söylendi.

Durumu bayiye ve yetkililere iletmeme rağmen yaklaşık 15 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, ne arayan var ne de konuya dair bir açıklama yapılıyor. Ücret talep edilmiyor ancak garanti kapsamındaki bir parça için bu şekilde bekletilmem ve bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Aracı sıfır olarak aldığım için akünün de garanti kapsamında değerlendirilmesini ve arızalı akünün yenisiyle, garanti koşullarına uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.