Otoarena.com'dan Alınan Araçta Gizlenen Motor Arızası Ve Satıcının İlgisizliği

Furkan

İstanbul Oto Arena ihale firmasının İstanbul şubesinden 31.01.2025 tarihinde 07 *** 116 plakalı Citroen c3 aracı ihaleyle satın aldım. Aracı aldığım gün aracın çekişinin çok düşük olduğunu ve motor arıza ışığının yandığını fark ettim. İhale sırasında ve öncesinde bu arızalarla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine ihale firmasıyla görüştüğümde, aracı kendi servislerine getirmemi istediler. Araç servise götürüldüğünde ustalar aracı kontrol ederek, satın aldığım Citroen c3’ün kronik arızası bulunan yağlı kayışa sahip bir motoru olduğunu söylediler. Yani araçta önemli bir motor problemi olduğu, bunun da kronik bir sorun olduğu, buna rağmen ihalede bu durumun tarafıma bildirilmediği ortaya çıktı.

Bu tespitten sonra firmadan aracı geri almalarını talep ettim. Ancak aracın Çizgi Rent A Car’a ait bir araç olduğunu, motor değişimi yapılsa bile yalnızca motoru değiştirip aracı bana o şekilde teslim edebileceklerini, aracı kesinlikle geri almayacaklarını ilettiler. Aracın özel serviste onarımı 14-15 gün sürmesi beni mağdur etti.

Aracın onarımı serviste yapıldı. Teslim aldık ve yapılan ortalama 80-100 km oldu. Araçta tekrardan motor arıza ışığı yandı ve çekiş düşüklüğü meydana geldi.

İhale firmasındaki arkadaşa bunu belirttiğimizde üzerinden 2 ay geçti biz hiçbir şey yapamayız cevabını aldık. Araçta onarım yapıldı fakat arıza düzelmediğini tekrar tekrar belirttim. İhalede sunulan aracın kusurlarını kesinlikle gizliyorlar. Aracı aldığım günden bu zamana kadar mağdurluğum söz konusu sattıkları aracın arkasında durmuyorlar. Oto Arena firmasından kesinlikle şikayetçiyim. Aracı sattık onarımı yaptık ve bitti kafasında bakıyorlar. Araç düzeldi veya düzelmedi o kısımla kesinlikle ilgilenmiyorlar.

Gelişme

30 Mart 17:59

Çizgi Rent A Car’ın kullandığı Otoarena ihalesi üzerinden 23 Ocak 2025 tarihinde 07 bru 116 plakalı, 2024 model Citroen c3 aracı 1.041.000,00 TL bedelle satın aldım. İhale sırasında ve ek beyanlar kısmında araçla ilgili herhangi bir arıza veya sorun belirtilmedi, araç sorunsuz olarak satıldı. Araç Kayseri şubesinden çekiciyle bana 31 Ocak 2025 tarihinde teslim edildi ve aracı teslim aldığım gün yapılan kontrolde ciddi arızalar olduğu ortaya çıktı.

Aracı kullanırken fren pedalına bastığımda pedalın geri vurduğu, motor arıza ışığının yandığı ve araçta belirgin bir çekiş düşüklüğü olduğu tespit edildi. Bunun üzerine durumu aracı aldığım yer olan Otoarena’ya ilettim. Şikayetimden yaklaşık 2–3 iş günü sonra beni Çizgi Rent A Car’ın kendi yerlerine davet ettiler, aracı teslim ettim ve arıza tespiti yapılacağını belirttiler.

Yapılan kontrollerde dile getirdiğim bütün şikayetler doğrulandı. Citroen c3 araçlarında yağlı kayış bulunduğu, triger kayışının parçalanarak vakum pompası süzgecini tıkadığı ve parça değişimi yapılacağı söylendi. Araç yaklaşık 13–14 gün boyunca kendi ustalarında, özel serviste kaldı. Sürecin bu kadar uzun sürmesinin sebebini sorduğumda Hatay şubeden parça beklediklerini ifade ettiler. İlk arıza tespit edilip doğrulandığında ihaledeki yetkiliye aracı geri almak istediklerini ilettim, ancak “Biz aracı geri alamayız, motor değişimi olsa bile yaptırıp devam ediyoruz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım.

Onarım sonrası araç bana teslim edildi fakat yaklaşık 80–100 km sonra motor arıza ışığı tekrar yandı ve çekiş düşüklüğü yeniden ortaya çıktı. Bunun üzerine Otoarena’daki yetkiliyle tekrar iletişime geçtim, bana müdürden ve karşı taraftan dönüş beklediklerini, şu an için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Arızanın devam ettiğini, onarım yapılmış olsa da sorunun çözülmediğini özellikle belirttim.

30.03.2026 tarihi itibarıyla ihaledeki görevli artık sürenin geçtiğini ve hiçbir müdahale yapamayacaklarını söyledi. Araç bana arızası gizlenmiş şekilde, sorunsuz gibi gösterilerek satılmıştır ve tüm bu süreçle ilgili kayıtlar mevcuttur. Bu nedenle 07 bru 116 plakalı, 2024 model Citroen c3 için ödediğim 1.041.000,00 TL bedelin iadesini ve aracın geri alınmasını talep ediyorum. Arıza satış öncesinde beyan edilmediği, teslimden sonra hemen ortaya çıktığı ve yapılan onarıma rağmen halen devam ettiği için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum