Eksper Raporundaki Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle Araç İadesi Reddedildi

06.01.2026 tarihinde otoarena.com üzerinden online ihale ile 34 kg 307 plakalı, 2023 model Renault Clio 1.0 TCe Evolution benzin otomatik aracı 1.110.920 TL bedelle satın aldım. İşlemler Pendik’te gerçekleştirildi. İhaleye çıkarken paylaşılan eksper raporunda aracın yalnızca sağ arka çamurluğunun boyalı olduğu, vernik atmasının ise sadece bagajda ve sağ arka çamurlukta ufak bir bölümde bulunduğu belirtilmişti.

Aracı teslim aldıktan sonra yaptığımız kontrollerde aracın bagajının da boyalı olduğu ortaya çıktı. Ayrıca eksper raporunda ufak bir bölüm olarak gösterilen vernik atmasının, aracın hemen hemen her yerinde bulunduğunu gördük. Bu nedenle Otoarena tarafından paylaşılan eksper raporunun hem eksik hem de yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Daha önce Otoarena’dan aldığımız başka bir araçta da benzer bir eksper problemi yaşamış, o zaman temsilcimiz bunu “yanlışlıkla olmuş” şeklinde açıklamıştı. Ancak aynı kusurun bu araçta da tekrar etmesi, bunun bir hata değil, sistematik bir sorun olduğuna işaret ediyor.

Bu durum üzerine Otoarena ile iletişime geçip aracın iadesini ve sürecin düzeltilmesini talep ettim. Aracın hâlen şirketimin üzerinde olmasına ve ortada açık bir eksper hatası bulunmasına rağmen, iadenin kesinlikle kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kusurlarını da kabul etmediler. Eksik ve yanıltıcı eksper bilgisi ile alım yaptığım bu araç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Otoarena’dan, bu araç için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim 1.110.920 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım zararların karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca eksper raporlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde şeffaf ve doğru hazırlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.