Satın Aldığım Araçta Ekspertiz Sonrası Ortaya Çıkan Sorunlar Ve Mağduriyetim

26/02/2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Automall Galericiler Sitesi'nde bulunan Kütükçü Otomotiv'den Renault Megane 2 model bir araç satın aldım. Satış öncesi şahıslarla yaptığım telefon görüşmelerinde, aracın mekanik olarak sorunsuz olduğu, şasi ve podyesinde işlem bulunmadığı ve kilometresinin 255 binde orijinal olduğu beyan edildi. Ayrıca bana "şerefli ve namuslu ticaret yaptıklarını" özellikle belirttiler. Ancak aracı ekspere soktuğumda, şasi ve podyede işlem olduğu ve kilometresinin aslında 842 binde olduğu ortaya çıktı.

Aracı aldığım gün aküsü bitik şekilde teslim edildi ve yolda kaldım. Çekiciyle aracı 50. Yıl Sanko Sanayi'ye götürmek zorunda kaldım. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ise alaycı bir şekilde aracın sorunsuz olduğunu iddia ettiler ve 250 bin TL’ye aldığım araca 210 bin TL değer biçtiler. Ayrıca, araç noterde üzerime geçirilirken yetkili kişi yerine başka bir şahıs geldi ve satış işlemini gerçekleştirdi. Araç farklı kişiler üzerine kayıtlıydı ve fatura da kesilmedi. Satış sırasında bana "km garantisi" ve "herhangi bir arıza olursa paranı iade edeceğim" şeklinde sözlü taahhüt verildi, fakat hiçbir sözü tutulmadı.

Daha sonra aracı iade etmek zorunda kaldım ve 205 bin TL’ye geri aldılar. Satışı sırasında başka bir kişi geldi ve aracı teslim aldı. Bu süreçte aracın sol ve sağ hoparlörlerini, sol dikiz aynasını değiştirdim ve tamir ettirdim. Ayrıca aracın kilit sisteminin yapılacağı söylenmişti ancak bu da yapılmadı. Satıcılar, iletişim sırasında bana karşı baskıcı ve alaycı bir tavır sergilediler; birden fazla kişiyle gelerek üzerimde baskı kurmaya çalıştılar. Tüm bu süreçte toplamda 250 bin TL’yi banka havalesiyle ödedim, sanayi ve tamir masrafları için de 10 bin TL harcadım. Toplam mağduriyetim 55 bin TL’dir.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum fakat başvurum reddedildi. Ben, tüm birikimimi bu aracı almak için harcadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. İnsanlar birikimleriyle araç sahibi olmak isterken, bu şekilde mağduriyet yaşanması kabul edilemez. Kütükçü Otomotiv’den, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim toplam 55 bin TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Satıcıların verdikleri sözlerin ve beyanların arkasında durmasını, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.