to read complaints and reviews, or file yours.İşitme Cihazındaki Kronik Sorunlar Ve İletişim Eksikliği
Merhaba, ben Fatma K********;
Temmuz ayında Samsun İdis İşitme Merkezi'nden Oticon Ovn3 işitme cihazı satın aldım. Ekim ayına geldik. Cihaz aldığım ilk günden beri 3. defa teknik servise gönderildi. Her gönderimde yeni cihaz verildi. Her cihazda aynı sorunla teknik servise geri iade edildi. Satmış olduğunuz ürünün kronik arızası olduğundan bilginiz var mı, öğrenmek istiyorum. Ya da yetkilendirdiğiniz kişiler işlerini düzgün yapmıyorlar. Yeni ürün diyerek aynı ürünü sorunlu bir şekilde tekrar iade gönderiyorlar. Bilemiyorum.
Konu ile ilgili reklamlarınızda geçen 0 850 800 0080 ya da 0 216 577 30 30 numaralı telefonların hiçbiri cevap vermiyor.
Bir muhatap istiyorum.
Sayın Fatma K., Yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde tarafınıza bilgilendirmelere yapılmış olup konu takibimiz altına alınmıştır. Teknik ekibimizin incelemeleri sonrasında cihazın son durumu ile bilgilendirme ve gönderimi hakkında dönüş sağlanacaktır. Diğer sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Teknik Destek Ekibi Demant İşitme Cihazları
Sayın Fatma K., Konuya ilişkin incelemeler ve işlemler sonucunda şikayetlerinizi çözüme ulaştırmaktan mutluluk duyduğumuzu bildirmek isterim. Diğer sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi Demant İşitme Cihazları
Mesajı attıktan 1 saat sonra İstanbul'dan yetkili birim iletişime geçti, Kulak ölçüsü İdris işitme merkezince tekrar alındı aynı zamanda iki gün sonra İstanbul'dan yetkili personel yeni cihaz ile birlikte İdis İşitme merkezine geldi. Yeni cihazın ayarları yapıldı. Cihazla ilgili her adım Gerek Samsun İdis işitme merkezi gerekse İstanbul+90 (216) 577 30 30 hattından aranarak sürekli bilgilendirme yapıldı. Üç yıl önce de Oticon marka cihaz almıştım ürünlerin arkasındaydılar hiçbir problem yaşamadım, İkinci cihazımda yaşadığım sıkıntıyı çözmek için her iki taraftaki yetkililer de ellerinden geleni yaptılar İşini ehli Samsun İdis işitme merkezine, İstanbul'dan gelen yetkiliye, İstanbul'daki telefon hattındaki güler yüzlü nazik kibar beyefendiye teşekkürü borç bilirim. İyi ki varsınız sağ olun var olun.
