Yüklediğim Bakiyenin İadesi Hangi Karta Yapıldı Bilmiyorum

Otelz uygulamasında kredi kartımdan 3000 TL bakiye yükledim ve daha sonra bu bakiyeyi kullanmadan geri çekmek istedim. Ancak bakiyeyi yüklediğim kredi kartım bu süreçte kapandı. Uygulama üzerinden çekilen tutar 3000 TL olarak görünmekte fakat iadenin hangi karta yapıldığını öğrenemiyorum. Konuyla ilgili iki kez Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana sadece mail atmamı söylediler ve kendilerinin bu konuda yetkili olmadığını belirttiler. Ayrıca, farklı bir kart veya IBAN bilgisi de istenmedi.

Yüklediğim ve çekmek istediğim bakiyenin hangi karta aktarıldığına dair net bilgi talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.