to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Girilen Rezervasyon Tarihinin Düzeltilmemesi Mağduriyet Yarattı
29.08.2025 tarihinde saat 18:47’de Otelz üzerinden Hotel Palace Berlin için 29.08.2025 giriş, 30.08.2025 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyon sırasında tarihi yanlış girdiğimi fark edip, yalnızca 1 dakika sonra (19:48’de) Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu hemen bildirmeme rağmen, kesinlikle yardımcı olamayacaklarını ve değişiklik yapılamayacağını söylediler.
Rezervasyonumu kredi kartı ile ödedim ve rezervasyon numaram 9076898730781’dir. Yalnızca tarihi bir gün ileriye, yani 30.08.2025 giriş, 31.08.2025 çıkış olarak değiştirmek istiyorum. Bu kadar kısa sürede yapılan bir hata için çözüm sunulmaması beni oldukça şaşırttı ve üzdü. Şimdiye kadar Otelz’den hep memnun kalmıştım, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Rezervasyon tarihlerimin ertesi güne devredilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
