to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Seçeneğine Rağmen Ücret İadem Yapılmadı
Otelz üzerinden İstanbul Suites Hotel için 17 Aralık 2025 giriş, 19 Aralık 2025 çıkış olacak şekilde 5610000 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyonumu oluştururken özellikle “ücretsiz iptal” seçeneğini işaretleyerek bu koşula güvenerek işlem yaptım.
Daha sonra 17 Aralık 2025 günü saat 12.30 civarında rezervasyonumu Otelz üzerinden ücretsiz iptal seçeneğiyle iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 3.938,10 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Otelz müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından sitedeki “bize ulaşın” bölümünden arama talebi oluşturdum fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ücretsiz iptal koşuluyla yaptığım bu rezervasyonun bedeli olan 3.938,10 TL’nin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
