to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz üzerinden İstanbul Suites Hotel için 17 Aralık 2025 giriş, 19 Aralık 2025 çıkış olacak şekilde 5610000 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyonumu oluştururken özellikle “ücretsiz iptal” seçeneğini işaretleyerek bu koşula güvenerek işlem yaptım.
Daha sonra 17 Aralık 2025 günü saat 12.30 civarında rezervasyonumu Otelz üzerinden ücretsiz iptal seçeneğiyle iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 3.938,10 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Otelz müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından sitedeki “bize ulaşın” bölümünden arama talebi oluşturdum fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ücretsiz iptal koşuluyla yaptığım bu rezervasyonun bedeli olan 3.938,10 TL’nin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödeme...
Otelz üzerinden Kos Adası’nda bulunan Hotel Kosta Palace için 11 Kasım tarihine rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu ücretsiz iptal koşuluyla almıştım. Daha sonra Otelz üzerinden ücretsiz iptal talebinde bulundum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık 4....
13.12.2025 tarihinde İstanbul Adalar’da yer alan Yıldızlar Otel için Otelz üzerinden 5608209 numaralı rezervasyonu yaptım. Otele giriş için gittiğimde, otel ödemeyi alamadıklarını ve bu nedenle konaklama için giriş yapamayacağımı söylediler. Bu durum üzerine Otelz müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...
9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz üzerinden Rose Plus Residence için 3365₺ tutarında, 5572499 numaralı rezervasyonumu kredi kartımla yaptım. Ancak rezervasyonum Otelz müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi ve bana 7-14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ he...
Otelz üzerinden 5557044 numaralı rezervasyonum için kartımdan 40.000 TL ücret çekildi ve rezervasyonum onaylandı. Ancak İstanbul’dan Antalya’ya gittiğimde, herhangi bir gerekçe sunulmadan villanın müsait olmadığı söylendi ve mağdur edildim. Otele güvenerek şehir değiştirdim fakat ortada kaldım. 08....
Yorumlar