to read complaints and reviews, or file yours.Otelz'den Rezervasyon Sorunu Ve 9.057 TL İadesi Alınamaması
05.04.2026 tarihinde Otelz üzerinden İstanbul Karaköy’de bulunan Port Bosphorus isimli otele 5628041 rezervasyon numarası ile rezervasyon yaptım. Akşam otele giriş yapmak için gittiğimizde, resepsiyon görevlileri sistemlerinde herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler ve ödeme problemlerinden dolayı artık Otelz ile çalışmadıklarını belirttiler. Yani hem otele giremedik hem de ortada yapılmış bir rezervasyon yoktu.
Buna rağmen 9.057,35 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan Otelz tarafından çekilmiş durumda. O günden beri yaklaşık 12 gündür bir kez telefonla görüşebildim, ödeme iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı. Daha sonra aradığımda telefonlar çalıyor ama açan olmuyor, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Hem otelde yaşadığım mağduriyet hem de paramın hala iade edilmemesi nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Otelz’den, kredi kartımdan çekilen 9.057,35 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon numaram 5628041 ile Port Bosphorus oteline giriş yapmaya çalıştım, resepsiyon rezervasyonumu görmedi ve Otelz'in artık çalışmadığını söyledi. Ödeme 9.057,35 TL kredi kartımdan çekildi ancak iade yapılmadı, telefon ve mailler yanıt vermedi, 12 gün geçti ve hâlâ bir geri dönüş alamadım.
