Otelz'de Çifte Ödeme Ve İade Cevapsızlığı

12 Ocak 2026'da Otelz üzerinden 2.841,61 TL ödeme yaparak Datça’daki Antalyalı Han Otel’e iki gecelik rezervasyon aldım, ancak otel yönetimi Otelz’in ödemeyi yapmadığını söyleyerek konaklamama izin vermedi. Bu yüzden aynı otelde ekstra 5.000 TL ödeyerek konaklamak zorunda kaldım. Otelz’e WhatsApp üzerinden durumu bildirdim, IBAN istediler fakat iade gerçekleşmedi ve süreç oyalama ile devam ediyor.

12 Ocak 2026 tarihinde Otelz üzerinden Datça Antalyalı Han Otel için 13–15 Şubat tarihleri arasında iki gecelik rezervasyon yaptım ve 2.841,67 TL ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylı görünüyordu, bu nedenle eşimle birlikte otele giriş yapmak üzere tesise gittik. Otele vardığımızda tesis, Otelz’in kendilerinden habersiz ilan açtığını, bu yüzden bizim adımıza herhangi bir rezervasyonları olmadığını söyleyerek bizi kabul etmedi. Mağdur olmamak ve o anda ortada kalmamak için aynı otelde kalabilmek adına bu kez doğrudan otele 5.000 TL daha ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Otelz ile iletişime geçerek ödediğim 2.841,67 TL’nin iadesini talep ettim ancak o günden bu yana sürekli oyalanıyorum ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem onaylı görünen rezervasyonun otel tarafından kabul edilmemesi hem de sonrasında ücretimin iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Otelz’den, sistem üzerinden ödediğim 2.841,67 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.