Otelz Rezervasyonlarında İki Kez Ödeme Ve İade Sorunu

Merhaba, Otelz.com rezervasyon sistemlerinden şikayetçiyim.
Rezervasyon için cüzdanımdan para alıyorsunuz fakat kapıda tekrar ödeme yapmak zorunda kalıyoruz. Son zamanlarda sürekli aynı şekilde oluyor. Çok mağdur ediyorsunuz bizleri.
5516393 numaralı Magna Manastır Hotel rezervasyonu, otelin inşaat halinde ve kapalı olmasından dolayı gerçekleşmedi ama iade yapmadınız.
5524970 numaralı Mihman Otel'de ise cüzdandan çekim olmasına rağmen, Otelz.com tarafından ödeme yapılmadığı için kapıda ödeme yaparak otele girmek zorunda kaldık.
Acilen bu iki rezervasyonumun iadesini talep ediyorum.