Otelz Ödenen Rezervasyon Haksız Şekilde İptal Edildi, Otel Müdürü Kaba Davrandı!

Bugün Çanakkale Yurdakul Hotel için Otelz üzerinden tek gecelik rezervasyon oluşturdum ve ödememi peşin olarak yaptım. Yola çıkmadan önce rezervasyonum onaylı görünüyordu, hâlâ da sistemde aktif olarak duruyor ve ücretim çekilmiş durumda.

Otele bizzat gittiğimde resepsiyondaki görevli bir yanlışlık olduğunu, Otelz ile artık anlaşmalarının olmadığını söyleyerek beni o anda geri çevirdi. Buna rağmen kendi sistemlerinde bir kontrol yapma, sorunu araştırma veya Otelz ile iletişime geçme gibi bir çaba göstermediler. Tüm bu süreçte özellikle müdürün tavrı son derece kaba ve ilgisizdi, sanki hata tamamen bende ve ben suçluymuşum gibi yüzüme bile bakmadan, umursamaz bir tavırla beni adeta başından savdı.

Sonuç olarak, elimde onaylı bir rezervasyon ve ödenmiş bir ücret olmasına rağmen otelde kalamadan sokakta kaldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Adım ve rezervasyon numaram ilgili firmalarla paylaşılmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Otelz üzerinden çekilen ücretimin eksiksiz iadesini ve özellikle beni bu şekilde mağdur eden, tüm hata kendi otellerindeyken beni suçluymuş gibi davranan otel müdürünün bu saygısız tutumundan dolayı özür dilemesini talep ediyorum.