to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak 2026 Pazar günü Otelz üzerinden 216 Pasha Palace Ataşehir oteline, 11 Ocak giriş 12 Ocak çıkış olacak şekilde 2.159,11 TL tutarında, kartla online ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ödeme sırasında kendi kuponlarımı da kullandım.
Otele giriş yaptığımızda resepsiyondaki görevli kendisini 16 numaralı çalışan olarak tanıttı. Odaya yerleştikten sonra, kapının kilitli olması gerekirken bir anda kapı açıldı ve biri içeri girmeye çalıştı. Sonradan girişte “16” diyerek kirli bir odayı bize verdiklerini ve aslında bizi 20 numaralı odaya kaydettiklerini öğrendik. Çalışanın bu hatası nedeniyle hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur olduk.
Bu durumu resepsiyondaki çalışanlara anlatmaya çalıştığımda, seslerini yükselterek ve kendilerini haklı göstermeye çalışarak saygısız bir tavırla karşılık verdiler. Yaşadığım güvensizlik ve saygısızlık nedeniyle ücret iademi talep ettiğimde ise bunu kabul etmediler. Bunun üzerine konaklamayı bölmek zorunda kalarak otelden erken ayrıldım ve kalamadım.
Olay sırasında Otelz müşteri hizmetleri kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Yaşadığım bu güvenlik sorunu, çalışan hatası ve saygısız tutum nedeniyle ödemiş olduğum 2.159,11 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum ve ilgili otel hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.
4 Eylül tarihinde Otelz üzerinden yaptığım 5582216 numaralı rezervasyonum, giriş yapacağım 11 Eylül günü benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. 11-28 Eylül tarihleri arasında, toplam 17 gece için oda satın almıştım ve uçak biletlerim de alınmıştı. Otele giriş yapacağım gün “müsaitlik yok” deni...
19.02.2025 tarihinde, uygulamanın kendi kendine atama yapması nedeniyle, ödeme ekranında 22.02.2025 gibi bir tarih seçmişken, 18.02.2025'e rezervasyon yapıldı. Üstelik bu rezervasyon, ücretsiz iptal seçeneği ile sunulmuştu. Tarihi ödedikten sonra fark ettim ve ödemeden 5 dakika sonra iptal etmeye ça...
31.12.2025 giriş, 01.01.2026 çıkış olacak şekilde The Row Otel için Otelz üzerinden Soner G******* adına, 1 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5612709’du. Otele gittiğimde böyle bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini, Otelz ile görüşmem gerektiğini söylediler. Hemen Otelz müşter...
31.12.2025 tarihinde Otelz üzerinden İstanbul için 5613039 rezervasyon numarası ile online ödemeli bir otel rezervasyonu yaptım. Ödememi uygulama üzerinden gerçekleştirdikten sonra otele gittiğimde, resepsiyondaki görevli otelin dolu olduğunu, Otelz uygulamasından kaynaklı bu tür hataları daha önce ...
Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödeme...
Yorumlar