Kargo Takibi Olmadan Uzayan Sipariş Teslimatı

6 Aralık 2025 tarihinde saat 16:40 civarında Otello firmasının web sitesi üzerinden kredi kartımla bir adet kenevir dolgulu çift kişilik yorgan (195 × 215 cm) ve iki adet sıvı geçirmez interlok çift kişilik yatak alezi (150 × 200 cm) siparişi verdim. Sipariş numaram 138901, teslimat adresim Muğla’dadır.

Aradan 3 haftayı aşkın bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma kargolanmadı; hiçbir kargo firmasından ne ürün ne de kargo bilgisi gelmedi. 24 Aralık Çarşamba günü telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin o gün kargoya verildiğini ve gelmek üzere olduğunu söylediler; ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir kargo takibi, mesajı veya teslimat yapılmadı.

Uzun süre geçmesine rağmen hâlâ net ve doğru bir bilgi alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, varsa kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.