to read complaints and reviews, or file yours.Emekli İndirimi Uygulanmadı Ve Yanıltıcı Rezervasyon Süreci Yaşadım
Otelenderezve üzerinden Almero Otel’e 30 Ekim tarihinde 771375 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında otelin kendi web sitesiyle ve otel yetkilisiyle görüşüyormuşum izlenimi verilerek işlem gerçekleştirildi. Daha sonra, aynı gün yaklaşık 10 dakika içinde emekli indirimi olduğunu fark ederek firmayı aradım ve bu indirimden yararlanmak istediğimi belirttim; ancak böyle bir indirimin olmadığı söylenerek talebim reddedildi.
Rezervasyon için toplam 36.000 TL ödeme yaptım. Emekli indirimi uygulanmış olsaydı yaklaşık 6.000 TL daha az ödemem gerektiğini düşünüyorum. Emekli indirimi hakkımdan yararlandırılmadığımı ve rezervasyon sürecinde de yanıltıcı bir izlenim oluştuğunu düşündüğüm için mağduriyet yaşadım.
Talebim, emekli indiriminin tarafıma sonradan da olsa uygulanması ve aradaki tutarın iade ya da fiyat düzeltmesi şeklinde tarafıma yansıtılmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Öncelikle acente olarak bizler otellerin bize vermiş olduğu fiyatlara uymak ile yükümlüyüzdür. Belirtmiş olduğunuz tesis bize böyle bir indirimin olmadığını ve bu indirimden faydalanamayacağınızı söylediği için bizde size ek indirim maalesef gerçekleştiremedik. Sizin rezervasyonunuzu ön ödeme yani kapora ödemesi (%15 lik bölümü) alarak gerçekleştirdik ve kalan tutarınızı giriş günü otele gerçekleştirdiniz. Otelin emekli indirimi var ise girişte ki ödemenizden bu indirimi düşebilirlerdi doğal olarak. Tekrar belirtmek isteriz ki bizler acente olarak otellerin satış, indirim, aksiyon, promosyon tutarlarını belirlemiyoruz. Oteller bize satabileceğimiz ücreti belirtir ve biz de otelin bizlere vermiş olduğu ücretlere uymak zorundayız. Emekli kesim bizler için değerli ve önemlidir. Keşke oteller emeklilerden ücret almasa bizlerde emeklilerimiz için ücretsiz tatil imkanları sunsak.
