to read complaints and reviews, or file yours.Luca Eğitimi Verilmedi, İade Talebimiz Reddedildi
22.04.2026 tarihinde beş iş arkadaşım ile birlikte Ötek Akademi’den “Luca eğitimi – genel muhasebe” başlıklı online canlı dersi satın aldık ve kişi başı 12.000 TL olmak üzere toplam 60.000 TL ödeme yaptık. Kayıt ve ödeme işlemini yaptığımız gün eğitim başladı ve yaklaşık 8 saatlik derse Giresun’dan online olarak katıldık.
Kayıt öncesinde danışman E*** Hanım ile hoparlörden toplu olarak görüştük, kendisi bize müfredatı anlattı ve özellikle Luca eğitimi almak istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen Luca, Zirve, Logo gibi programların canlı yayında anlatılacağını söyledi. Ancak canlı yayınlara katıldığımızda yalnızca Zirve programının demo üzerinden işlendiğini, vaat edilen şekilde Luca eğitiminin verilmediğini, yani bize anlatılan içerikle aldığımız eğitimin örtüşmediğini gördük.
07.05.2026 tarihinde eğitimden memnun kalmadığımızı ve özellikle Luca eğitiminin verilmediğini E*** Hanım’a ilettik, bize dönüş yapılacağı söylendi. Çalışma saatlerim sebebiyle aramaları o anlarda cevaplayamadım, daha sonra 12.05.2026 tarihinde P**** isimli arkadaşım hem E*** Hanım hem de kurumla tekrar iletişime geçti. 13.05.2026 tarihinde bu kez S********* Bey tarafından arandık ve 16 gün geçtiği için iade yapılamayacağı, memnun kalmamızın iade için yeterli sebep sayılmadığı ifade edildi. Oysa kayıt olurken bize “16 gün içinde iade olmaz” şeklinde yazılı veya sözlü net bir bilgi hiçbir şekilde verilmedi.
Beş kişi olarak bu eğitime ciddi bir bedel ödedik ve hiçbirimiz verilen eğitimi, özellikle de Luca eğitimini, bize anlatıldığı ve vaat edildiği şekilde alamadık. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de memnun kalmadığımız bir eğitime devam etmeye mecbur bırakılmamız sebebiyle, gerekirse işlenen ders saatlerinin bedeli kesilerek, kalan tutarın önemli bir kısmının tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Sayın Danışanımız, Mali Müşavir Yardımcılığı Eğitimimize kayıt süreciniz öncesinde eğitim müfredatı tarafınızla paylaşılmış olup, söz konusu müfredatta şikâyetinize konu olan LUCA eğitiminin canlı ders formatında değil, video eğitim şeklinde sunulduğu açık ve net bir şekilde belirtilmiştir. Kayıt işleminiz, ilgili danışmanımız tarafından müfredatın tarafınıza iletilmesi ve bilgilendirmenin yapılmasının ardından gerçekleştirilmiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza yanıltıcı veya eksik bir bilgilendirme yapılmadığını önemle belirtmek isteriz. Ayrıca, 8 saatlik canlı derse katılım sağladığınız 15. günde tarafınıza, talebiniz doğrultusunda İnsan Kaynakları eğitimi hediye edilmiştir. Kayıt esnasında onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde iptal ve iade koşulları aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir: Bununla birlikte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenen “ayıplı hizmet” hükümleri saklıdır. Hizmetin hiç sunulmaması veya tamamen erişilemez olması gibi durumlarda tüketicinin yasal hakları geçerliliğini korumaktadır. Ancak kişisel beklenti veya memnuniyet düzeyinin karşılanmaması, ilgili mevzuat kapsamında “ayıplı hizmet” olarak değerlendirilmemektedir. İlgili Tüketici Hakları Yönetmeliği gereğince tüketicilerin 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak tarafınızca yapılan iptal ve iade talebi, yasal cayma süresinin sona ermesinden sonra iletilmiştir. Tüm bu nedenlerle, kurumumuz tarafından yapılan değerlendirme sonucunda iptal ve iade talebiniz olumlu değerlendirilememiş olup, eğitim iptali ve ücret iadesi onaylanmamıştır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
