to read complaints and reviews, or file yours.ÖSYM Ödeme Sistemindeki Hata Nedeniyle Tercih Hakkım Geçersiz Sayıldı
2025 YKS ek yerleştirme sürecinde tercih listemi zamanında sisteme girdim ve onayladım. Ancak, ek tercih ücretini yatırmak istediğimde ÖSYM ödeme sistemi üzerinden “Bir önceki ödemeyi tamamlayın” şeklinde hata mesajı aldım. Bu teknik aksaklık nedeniyle ödeme işlemini tamamlayamadım ve tercih hakkım geçersiz sayıldı.
Ödeme yapmaya çalıştığım 1 Ekim saat 23:00 civarında, farklı cihazlardan da denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım. Banka işlemlerimde herhangi bir sorun yoktu; sistem kaynaklı hata nedeniyle ödeme gerçekleşmedi. ÖSYM müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ücret tahsilatı da gerçekleşmedi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tercih hakkımın yeniden tanınmasını veya ek tercih ücretini yatırabilmem için yeni bir hak verilmesini talep ediyorum. İlgili hata mesajının ekran görüntüsü elimde mevcuttur.
Gelişme
2025 YKS ek yerleştirme sürecinde tercih listemi 30 Eylül tarihinde sisteme zamanında girip onayladım. 1 Ekim tarihinde ise ek tercih ücretini yatırmak için ÖSYM ödeme sistemine giriş yaptığımda, “Bir önceki ödemeyi tamamlayın” şeklinde bir hata mesajı aldım. Farklı cihazlardan ve tarayıcılardan denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım ve ödeme işlemini tamamlayamadım. Ödeme yapmaya çalıştığımda sistem tarafından “Banka işleminde hata oldu, lütfen banka bilgilerinizi kontrol edin” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. Banka işlemlerimde herhangi bir sorun yoktu; tamamen sistemden kaynaklanan bir teknik aksaklık nedeniyle ödeme gerçekleşmedi ve tercih hakkım geçersiz sayıldı.
Sorunun çözümü için ÖSYM müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ücret tahsilatı yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tercih hakkımın yeniden tanınmasını veya ek tercih ücretini yatırabilmem için yeni bir hak verilmesini talep ediyorum. İlgili hata mesajının ekran görüntüsü ve sürece dair belgeler elimde mevcuttur.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
