ÖSYM Ödeme Hatası Nedeniyle Fazla Çekilen Sınav Ücretleri İade Edilmiyor

17.06.2025 tarihinde ösym mobil uygulaması üzerinden YÖKDİL-2 sınavına başvuru yaptım. Ödeme aşamasına geldiğimde bankaya ödeme için onay kodu mesajı her defasında geldi ve her defasında ödemeyi tamamladıktan sonra ösym mobil uygulaması işlem geçersiz uyarısı verdi. Bunun üzerine 2 kez daha denedim ve hepsinde aynı hatayı aldım. Ancak hepsinde ödeme tamamlandı dediği için bankalar ödemeleri aldı fakat ösym de sınav ücret durumu ödendi olarak değişmedi. Bu nedenle her defasında yeniden denemek zorunda kaldım. Daha sonra bilgisayar üzerinden denediğimde işlem başarıyla gerçekleşti. Bununla beraber 4 kere sınav ücreti çekilmiş oldu. 540047/ 547859 fazladan çekilen işlemlerin Kuveyt Türk kredi kartı. Onay slip kodu. 116361 Yapı Kredi slip kodu. 668840 ise işlemi başarıyla tamamlamamı sağlayan Kuveyt Türk slip onay kodu. Bunun üzerine ösym ile görüşmem söylendi ve çağrı merkezini aradığımda telefonu açıp ses vermiyorlar. Çağrı merkezi müşteri memnuniyeti açısından kötü bir durumdadır. Dakikalarca bekletiyorlar. Bu konuda mağdur olan kişilerden dilekçe istenmiş. Hata kendilerinden kaynaklanmasına rağmen ve ödeme sisteminde her şey açıkça görünmesine rağmen bu teknoloji çağında dilekçe ile işlem görülmesi doğru değildir. Mağdurlar daha da mağdur edilmektedir. Ayrıca Konya ösym bürosu da telefonlara cevap vermemektedir. Lütfen iletişim ağlarınızı ve olanaklarınızı genişletiniz. Fazla sınav ücretlerinin geri iade edilmesini (3*800=2400 TL) talep ediyorum. Süreçle ilgili ösym nin hatasını telafi etmesi gerekmektedir. Dilekçe yerine dijital kanallar üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.