Ödeme Yapıldı Ancak Kayıt Görünmüyor Ve İade Talebi

ÖSYM’nin düzenlemiş olduğu 2026 e-YDS/1 sınavına 7 Ocak 2026 tarihinde saat 14.45’te başvurdum. Başvuruların açılmasından sonraki ilk 45 dakika içinde işlemi gerçekleştirdim, sınav ücreti olan 2.150 TL’yi ödedim ve sınav yeri olarak Ankara’yı seçtim. Ödeme ekranında herhangi bir hata almadım; aksine ödemenin başarılı olduğuna dair ekranda yeşil bir tik işareti gördüm, telefonuma doğrulama kodu geldi ve yine telefonuma 2.150 TL’nin hesabımdan çekildiğine dair bildirim ulaştı.

Tüm bu başarılı işlem görüntüsüne rağmen, daha sonraki süreçte sistemde ne sınav başvurum ne de sınava girmemi sağlayan erişim belgesi herhangi bir şekilde görünmedi. Başvurunun başladığı sürenin üzerinden 5 saat geçmesinden ötürü, mesai saatleri dışında oldukları için ÖSYM’ye ulaşamadım; aradığımda da telefona cevap alamadım. Bunun üzerine durumu, paranın çekildiğine dair kayıtlarla ve başvuru/erişim belgesinin görünmediğini gösteren ekran görüntüleriyle birlikte CİMER üzerinden yazılı olarak bildirdim.

Sonrasında ÖSYM’yi yeniden aradığımda T.C. kimlik numaramı vererek sistemden kontrol edilmesini istedim; sınava hiç başvurmamışım gibi göründüğünü, başvuruma dair hiçbir kayda rastlanmadığını söylediler. Telefonda CİMER üzerinden başvuru yaptığımı belirttiğimde, CİMER başvurumu sistemde gördüklerini ifade ettiler ve bu başvuruya belge ve dekont ekleyip eklemediğimi sordular. Tüm kanıtları, dekont ve ekran görüntüleri dahil, eksiksiz şekilde CİMER başvurusuna eklediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, ödemeyi yaptığımı söylememe ve CİMER’de de başvurunun ve eklerin görülmesine karşın “başvurmamışsınız” demekle yetindiler; CİMER sürecinin sonucunu beklemem gerektiğini, şu aşamada hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek somut bir çözüm sunmadılar.

Ben, ÖSYM’nin elinde tüm kimlik ve başvuru bilgilerim olmasına rağmen, sorunsuz görünen bir ödeme ve başvuru işleminin sistemlerinde neden görünmediğinin açıklanmasını talep ediyorum. Öncelikle çekilen 2.150 TL sınav ücretimin iadesini istiyorum. Ayrıca bu teknik veya sistemsel aksaklığın neden kaynaklandığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.