Tekrarlayan Gözlük Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Osse OS2251 model güneş gözlüğümde, yaklaşık 1 yıldır yan tutma yerlerinde aşırı genişleme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte ürünü hem satın aldığım mağazaya hem de garanti servisine defalarca götürdüm. Mağaza ilk başta sorunu daraltarak çözmeye çalıştı ancak problem tekrarladı. Garantiye gönderdiğimde ise ilk iki başvuruda yeni gözlük gönderildi fakat aynı sorun yeni ürünlerde de ortaya çıktı. Son gönderdiğimde ise garanti servisi, gözlükte darbe veya kırılma olduğu gerekçesiyle talebimi reddetti. Ancak üründe kesinlikle darbe veya kırılma bulunmamaktadır ve bu durumun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Gözlük bana hediye olarak geldiği için ödeme bilgim yok, ancak garantisi halen devam etmektedir. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle artık para iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.