Garanti Kapsamındaki Saat Tamirinde Haksız Ücret Talebi

Kurtköy Esme’den yaklaşık bir yıl bile olmadan önce 2 yıl garantili olarak bir saat satın aldım. Saat için 4.000 lira civarında bir ücret ödedim. Saatimin içi dağıldığı/döküldüğü için ürünü iki kez tamire göndermek zorunda kaldım.

İlk gönderdiğimde garanti kapsamında tamir edildi, ancak ikinci kez tamire gönderdiğimde, garanti sürem dolmamış olmasına rağmen benden 850 TL tamir ücreti talep edildi. Esme’de çalışanlar da sisteme baktıklarında saatin daha 1 yılı bile dolmamış olduğunu söylediler, buna rağmen ücret istendi.

Ürünüm hala garanti kapsamındayken benden tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Saatimin garanti şartlarına uygun şekilde, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.