Osmanlı Yatırım’da Satım Emrimin Nedensiz İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Osmanlı Yatırım nezdinde MKK Sicil Numaram 35087637, müşteri numaram ise 352910 olan bir yatırımcıyım. 17.09.2026 tarihinde tly yatırım fonuna ilişkin 29 adetlik satım talimatımı saat 13:30’dan önce verdim. Osmanlı Yatırım sisteminde bu talimatın 21.09.2026 valörlü olarak oluştuğunu gösteren ekran kaydı tarafımdadır. Buna rağmen söz konusu talimatların 17.09.2026 tarihinde saat 11:14, 11:18 ve 11:23 itibarıyla iptal edildiği görülmektedir.

17.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, talimatın MKK’ya hiç iletilmediği, tefas tarafından kabul edilmediği ve bu nedenle iptale düştüğü yönünde sözlü bir açıklama yapılmıştır. Ancak tarafıma bu hususlara ilişkin herhangi bir yazılı kayıt, teknik hata veya reddetme kodu ya da emir iletim kaydı sunulmamıştır.

Tly’nin 17.09.2026 tarihli kap duyurusunda, yeni uygulamanın 17.09.2026 saat 13:30’dan itibaren iletilecek satım talimatlarından itibaren geçerli olacağı açıkça belirtilmiştir. Benim satım talimatımın 13:30’dan önce verilmiş olması nedeniyle, talimatın hangi tam saatte sisteme alındığının ve neden sonradan iptal edildiğinin, subjektif yorumlarla değil, objektif sistem kayıtlarıyla ortaya konulması gerektiğini düşünüyorum.

Bu çerçevede, 17.09.2026 tarihinde verdiğim tly satım talimatıma ilişkin olarak Osmanlı Yatırım’dan aşağıdaki hususların yazılı ve resmi olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Talimatın Osmanlı Yatırım sistemine kesin giriş tarih ve saatinin (saat/dakika/saniye mümkünse) paylaşılmasını, talimata ait sistemde oluşan emir veya sipariş numarasının iletilmesini, talimatın tefas’a gönderilip gönderilmediğinin açıkça belirtilmesini istiyorum. Eğer tefas’a gönderildiyse gönderim tarih-saatinin, tefas işlem veya referans numarasının ve varsa ret ya da hata kodunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini; tefas’a hiç gönderilmediyse bunun teknik veya mevzuatsal gerekçesinin, talimatın neden iletilemediğinin ve hangi aşamada iptale uğradığının ayrıntılı şekilde ve resmi kayıtlarla açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçle ilgili tüm teknik ve operasyonel kayıtların tarafımla şeffaf şekilde paylaşılmasını, konuya ilişkin yazılı ve detaylı bir açıklamanın ivedilikle sunulmasını bekliyorum.