Osmaniye Park Gratis Mağazasında Siparişimin Hazırlanmaması Ve İptal Edilmesi

31 Aralık tarihinde Osmaniye Park AVM Gratis mağazasına mağazadan teslimat seçeneğiyle pr27773230 numaralı siparişimi verdim. Kampanyadan yararlanmak için tatile geldiğim yere en yakın nokta olarak bu mağazayı seçtim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hazırlama aşamasına bile geçmedi ve daha önce verdiğim bir siparişimde de yine kısa süre içinde iptal edildi.

Yaşadığım gecikme ve iptaller sonrası mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk nedeniyle böyle olduğu söylendi; bunun dışında hiçbir telafi sağlanmadı. Siparişi kampanya döneminde uygun fiyata almıştım, şu anda aynı ürünler çok daha pahalı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Gratis’ten talebim, kampanya döneminde verdiğim siparişimdeki ürünlerin kampanya fiyatları bozulmadan, teslimat şeklinin kargoya çevrilerek bulunduğum adrese gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.