Meydan Park AVM Pursaklar Kırık Kapak Sorunu!

18 Aralık 2025 Perşembe günü saat 19.34 civarında Meydan Park AVM Pursaklar’da, mağaza kapanmak üzereyken 7 parça bir tencere seti satın aldım. Mağazada “beş dakikaya kapanıyoruz, kasalara gelin” şeklinde anonslar yapıldığı için aceleyle kasaya yöneldim, ürünü kasada göz ucuyla kontrol ettim ancak bu telaş içinde cam kapağın kırık olduğunu fark edemedim.

Eve gidip kutuyu açtığımda tencerenin cam kapağının kırık olduğunu gördüm. Ertesi gün kırık kapağı mağazaya götürerek durumu anlattım, ürünü kontrol ederek aldığımı, ancak mağazanın kapanış telaşı ve anonslar yüzünden kırığı gözden kaçırdığımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen, sorumluluğun kendilerinden çıktığını, kırık kapağın değişimini yapmayacaklarını, değişim uygulamalarının olmadığını söylediler. Fişim elimde olmasına rağmen fiş de talep edilmedi ve talebim net bir şekilde geri çevrildi.

Ben hiçbir şekilde ürünü kullanmadan, kutuyu eve götürüp açtığımda kırığı fark ettim ve bunu zaman kaybetmeden mağazaya bildirdim. Müşteri memnuniyeti gereği kırık cam kapağın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.