Sürekli Arızalı Su Arıtma Cihazı Ve Sözleşme İhlali Nedeniyle Ödeme İptali Talebi

2025 Temmuz ayında İstanbul Sancaktepe’deki evimize, osds Su Arıtma Teknolojileri’ne ait Yu-Jin tam ekran model tezgah altı su arıtma cihazı, firmaya ait bir satıcı tarafından evimize gelinerek tanıtılıp satıldı. Evimizde bir bebek ve bir çocuk olduğu için özellikle mineralli ve dijital özellikli, sağlıklı su içmemizi sağlayacağı söylenen bu cihaz çok övülerek anlatıldı ve bu sebeple ürünü kabul ettik. Ödemenin elden yapılacağı ve taksit ödemelerinin de 2 ay sonra başlayacağı bilgisi verildi.

Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra arızalar başladı. Teknik servis defalarca kez evimize geldi, her seferinde sorunun giderildiğini söylediler ancak cihaz kısa süre içinde yeniden bozuldu. Satış sırasında filtre değişimlerinin hiçbir şekilde ücretli olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen filtre için de ödeme yapmak zorunda kaldık. Buna rağmen cihazdaki arızalar devam etti ve sağlıklı su içmek için tekrar damacana su almak zorunda kaldık.

Son olarak cihaza bir aparat takıldı ve aynı akşam bu kez cihaz su akıtmaya başladı. Sürekli tekrar eden arızalar nedeniyle cihazdan hiçbir fayda göremediğimiz gibi, evimizde devamlı sorun ve mağduriyet yaşar hale geldik. Ödemelerimiz ve şikayetlerimiz sonrası toplam tutarın 18.000 TL’den 16.000 TL’ye düşürüldüğü söylendi, şu anda net rakamı dahi hatırlamıyorum. Bu aşamada şimdiye kadar ödediğimiz tutarların iadesini talep etmiyorum, asıl derdim mağduriyetin son bulmasıdır.

Taksit ödemelerimizi hâlâ elden ve nakit olarak yapıyoruz, ancak sürekli arıza yapan, satış esnasında verilen sözleri yerine getirmeyen ve filtre konusunda taahhütlerine uymayan bu cihaz için artık borç ödemek istemiyorum. Talebim, Yu-Jin tam ekran model arıtma cihazının evimizden alınması ve kalan tüm ödemelerin iptal edilmesidir. Yaşadığımız bu süreçte hem sağlık açısından endişe duyuyor hem de maddi ve manevi olarak yoruluyoruz. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.