to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Balık Yağı Ve B12 Sprey Ürünlerinde Tazelik Ve Kalite Sorunu
11.12.2025 tarihinde Kocaeli Tütünçiftlik’te bulunan Tütünçiftlik Eczanesi’nden Orzax Ocean Plus 1200 mg Fish Oil 780 mg Omega 3 ve Orzax Ocean Methyl B12 dil altı sprey satın aldım. Balık yağının rengi koyu turuncu, kapsüller yumuşamış durumda ve son kullanma tarihine de yaklaşık 3 ay kalmış olması sebebiyle ürünün taze olmadığı çok belli. Bu nedenle kullanamıyorum.
Ayrıca, B12 vitamin spreyinin tadı neredeyse çürük gibi geliyor, aroması azalmış ve tuhaf bir tat var. Onu da kullanmakta zorlanıyorum. Üstelik B12 ürünü kendi kendine sızdırıp akıyor.
Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra, 13.12.2025 tarihinde eczaneyi aradım. B12 ile ilgili şikayetimi ilettiğimde, markanın tadı yenilediği ve artık bu tatta verdiği söylendi; ancak ben aldığım ürünün tadının bozulmuş ve kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Balık yağı için ise, son kullanma tarihine az kalmış olmasına rağmen "tarihi geçmeye yaklaşsa bile kullanabilirsiniz" denilerek geçiştirildim.
İndirimli denilerek son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerin verilmesi ve yaşadığım kalite sorunları sebebiyle hem eczaneden hem de ürünlerden memnun değilim.
Orzax’ın, Tütünçiftlik Eczanesi’nden aldığım bu Orzax Ocean Plus balık yağını ve Ocean Methyl B12 dil altı spreyi incelemesini, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürünler yerine bana yeni tarihli, taze ve sızdırma sorunu olmayan ürünlerle değişim sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ürünü satın aldığınız eczaneye faturanızla birlikte teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Güvenli kullanım için eczaneleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
